厳しいことを言うようで申し訳ありませんが、失礼を承知で申し上げます。お気に障ったら平にご容赦を。

質問者様の使っている英語なのか和製英語なのか判然としない、格好だけのなじみのない横文字言葉が、この質問分を読み、理解するための大きな障害になっています。
私の説明のモットーは、出来るだけ簡単で誤解のない言葉を使って、分かりやすい説明を行うです。横文字使うと、イメージだけすごそうに聞こえますが、言いたいことを勘違いされることも多いです。

「イマーシブエンターテイメント/空間や物語・物事に深く没入感する、没入体験」
「観客のエンゲージメントを高め/双方向のコミュニケーションを高め、記憶に残る体験を提供する」
「一体感のあるライフスタイルの体系を構築/顧客のニーズを把握して、いくつかのパターンに分類する」これは勝手に私が言い換えたものです。誤りがあるかもしれませんが。

もう少し理解しやすい言葉に置き換えることはできると思います。あまり頭でっかちに専門用語を並べるよりも、分かりやすさが大事です。

店頭で化粧品を選ぶ基準は第一に①視覚による第一印象の視覚情報②第二に嗅覚③テクスチャなど感触④使っている時の聴覚⑤味などの味覚「5つの官能を駆使します」企業が行う「官能検査」もこれと似たような感じだと思います。
その後は「研究結果による科学的知見」の説明と新規の研究結果発表の知識になることが多いです。
理屈よりもまずは五感を刺激しないといけません。その次に知識です。
特にスキンケア化粧品派は肌に付けるもので、メイク物よりも個人の体験のばらつきが出やすいです。

1つの提案として、オンラインサロン体験会などで50～100人以上の使用体験会を開き、視聴者にサンプルを配った上、BAさんの使用方法の説明を受けながら、実際商品を使ってみる。化粧品研究者や皮膚科医などによる、少し深い製品説明など行い、匿名で「使用後の正直な感想や、改善点など」アンケートを取ってみるのも一つだと覆います。
このようなオンライン体験会の評価は「甘め」判定が多いと思いますが。
絶賛の陰に隠れた、ここがちょっと「不満」という意見程、大事にした方が良いことがあると思います。人は「タダ」のものには甘い点をつけやすいです。

もうしかしたら質問者の意図からちょっとズレた、長話かもしれませんが。