メルカリ出品者としての質問です。

ゆうゆうメルカリ便のゆうパックで商品を発送したのですが、本日期日内に受取りがなかったということで戻ってきました。流れは下記の通りです。

不在のため持ち戻り
   ↓
配達希望受付
   ↓
不在のため持ち戻り
   ↓
配達希望受付
   ↓
不在のため持ち戻り
   ↓
調査中
   ↓
差出人に返送

購入者とのメッセージは、
初めに購入者の方から挨拶があり、その後、私が挨拶、発送連絡、荷物保管期間が過ぎると差出人に返送される旨の連絡をしましたが、全く返信はありません。

このような場合のベストな対応は、どのようにしたら良いでしょうか?
初めてのことで困っています。

今、考えているのは、キャンセルの提案です。
メッセージを送って24時間以内に返信がなければキャンセルさせていただきますとメッセージを送ろうかと思っています。

ただ、キャンセル理由はどうなるのか?
24時間以内にまさかの出品者理由で相手からキャンセルをかけられたりしないかの心配(心配性です)

どのような対応が良いでしょうか?
また、気を付けた方が良いことなどあれば教えて下さい。

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2025/12/16 15:31

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