きちんと振り返ると、立ち直るのも早いですよ（＾＾）
今晩は。遅くなりましたが、レスさせてくださいね。

私も以前はミスが多かったような気がします。それは、分からないことを聞けない、確認できない、ミスの振り返りが自分から出来ない、、、などということがあったからです。
今は、小さなことでも確認して、しっかり意識して行動しているので、ミスはほとんどなくなっています。

リフレッシュ法をということでしたが、その前に気になることがあるので、、、

まちがえてしまったかも？と思った時に、お客様には確認してみていますか？職場の方には、間違えたかもしれないことを相談してみましたか？別のスタッフが対応してくれた時に、どんな要件・内容だったのか聞いてみていますか？

やっとミスが減ってきたところでのミスで、つらいと書かれていますが。
たしかに、ミスをしてしまったことは本当ににつらいと思います。しかし、一番に考えることはお客様のことだと思います。スタッフの方に迷惑をかけたとしても、お客様に納得していただける対応が出来たのでしたら、それが一番良いのではないかと思います。

今回のことでも、ご自分が気になったことを早いうちに他の方にも相談して、お客様の連絡先が分かるのでしたら、「申し訳ないのですが、違うものをお渡ししてしまったかもしれないのでご連絡させていただいたのですが。。。」と、お客様がいらっしゃる前に対応出来たら、気持ちももっと違うのではないかと感じました。
別のスタッフが対応してくれていた時に、ご自分でも一言、申し訳ないと思っていることを伝えることが出来たら、今回のミスを次につなげていくことが出来て、お気持ちももっと楽になったのではないかなと思います。

ミスをしてしまった時に、相手のいることでしたら、すぐに謝罪をして、きちんと振り返りをして、次にはどうしたら同じミスをしないように出来るかを考えること、、、
これは、私の中ではミスから立ち直るために重要なことだと思っています。

仕事についてまだ７か月。まだ、ミスが出てもおかしくないと思います。出来ればミスがないのが一番ですが、もしもミスをしてしまった時に、お客様に出来るありとあらゆる対応をして、お客様が納得してくださって、またお店に来てくださったら、それが一番気持ちが楽になるのではないでしょうか？

私は、ミスしてしまった時には、職場の友達に話して、どうしたら良かったかなとアドバイスを聞くようにしています。自分自身で、もう絶対ミスはしない！と思っても、じゃどうしたらミスしないか？という方法はいろんな方法を考えた方が良いからです。
ミスしたことを話すのは、本当に恥ずかしい時もありますが、次にしないためには話して、振り返って、対策を立てることが一番だと思っています。

いろいろなリフレッシュ方法もあるかとは思いますが、もしも、今回のミスに対して、ご自分の中で後悔していることがあるのでしたら、それにきちんと対応することが、気持ちを切り替えることになるのではないかなと感じました。

それと、気持ちの切り替えが出来ないところで他の方との対応だったりですが。。。


そこは、やはり、職業人としてのプロ意識を持ってください！

私も、接客に繋がる仕事をしていますので、日々難しさも感じています。
（看護師という仕事柄、変な話、一つの部屋はとっても具合の悪い方で家族と一緒に涙する、しかし隣の部屋では明るく笑って話をする、、、なんてことはごく普通の事で、それも私の仕事です）


全ては相手の方の気持ちを考えて、、、
お互いに、頑張っていきましょう！

長々と書いてしまいましたが、本の少しでも、気持ちが楽になって、頑張っていけるようになってくれたら嬉しいです。