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質問です(>_<)

昨日薬局で口紅を買ったのですが、テスターの色と買った商品の色が全然違ったのです(色番間違いで購入してません)。

テスターの色を気に入って買ったのに家に帰って口紅の色を見た瞬間に「色番間違えて買っちゃった!」と思い色番確認したら、テスターとちゃんと一緒の物でした。

塗ってみたらテスターの色っぽくなるかも?と塗ったけどやはり全然違う色で‥薬局のライトと家のライトが違うから見え方が変わってくるとかそれ以上の色の違いです。

その薬局のテスターが劣化して色が変わってしまったんでしょうか‥。

テスター色を気に入って買ったのに騙された気分です。


そこで、このような場合は口紅のテスターを置いて管理?してる薬局に問い合わせするべきか、口紅のメーカーに問い合わせするべきかどちらでしょうか??

返品返金してもらいたいですが、そうならなくとも何故、色が全然違うのか理由が知りたくて(*_*)

何年かぶりに口紅を買って気分が上がったのになんだかガッカリしてしまいました。

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2013/5/16 02:28

華まるん様へ
回答ありがとうございました!

まず薬局に問い合わせしたところ、薬局が返金してくれました。

レシートあるものの
一度の使用済かつプラケース捨てたのに対応してくれました。

何故かというと買った口紅のメーカーはメイベ〇ンでした。
メイベ〇ンは返金の対応をしてくれないらしく、今回のような場合は薬局側がお客様に対応するようです。

「メイベリンは対応してくれないから泣き寝入りするしかないんです~」と薬局の店長が言ってました。

メーカーが対応してくれる場合はメーカーに問い合わせて下さいとなるそうです。

また私が行った薬局以外の店だと返金してくれるかもわかりませんし、もしかしたら店舗によっても違うかもしれません。

ちなみにマツキ〇です。

なんでテスターと色が違ったのか店長に聞いたら、
「わかりませんが、だいぶ使用されてるからかもしれません」だそうです。

劣化とは認めませんでした(笑)

ですが、返金対応してくれて「~薬局側は泣き寝入り~」て言ってたので
「なんだかすみません」と言ったら
「こちらこそ連絡くださりありがとうございました」と店長が言ってくれたのでテスターの劣化とかまぁいーやってなりましたf^_^;

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