先日、オンラインショップでクリームチークをひとつ買いました。

そこのオンラインショップではメール便(ヤマト)か宅配便(佐川)かで発送しており、送料は一律525円です。

ですが、注文の最終確認の段になっても、送料が出るだけでメール便か宅配便か知らせてくれないのです。

注文確定して初めてに上の方に『ヤマト運輸でお届けします』のように出ます。

メール便で届けてもらいたかったので(それを見越してクリームチーク一個のみに留めました)、一応オンラインショップの方に「ヤマト運輸でお届けと出たのですが、それはメール便ですか」と問い合わせのメールをしました。

そしたら、ヤマト運輸はメール便だと回答した上で、『それはすべて買い物ナビに書いてあることですので、今後は買い物ナビを参考してください』と返事が来ました。

実は以前にも『ヤマト運輸でお届けします』と書いてあったにもかかわらず、佐川の宅配便できたことがあり、不安になったので確認の問い合わせをしました。

ですので、このぶっきらぼうな回答にはカチンときたのですが、とりあえず今回は確実にメール便でくるだろうと安心していました。

そしたら、なんと佐川の宅配便できました……。

メール便だと思っていたので、配送された日には家にいなかった上、普段からあまり家にいないからメール便にしてほしくて、確認とかしたのに。宅配だとわかっていたら買わないor営業所留めにしたのに、と憤っています。

口紅よりもはるかに薄いクリームチークひとつです。しかも、二度もヤマトでお届けと言ったのにもかかわらず宅配便(日付・時間指定不可)。

これは苦情を言ってもいいレベルでしょうか？

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