そのメーカー、私なら二度と使いません
不具合が起きるのは、人間の手作業ですることもあるのですから
何も思いません。そういう商品に当たったら、まあ運が悪かったのだと。
あまりに同じメーカーで何度も不具合に当たったら
不信感を感じるか、そのメーカーとは縁が無いのだと使用断念します。

ただ、クレームはつけますよ。
よほど安価なものでない限りは…（※100均などのプチプラ）

もし、こちらに非が無い不具合等で交換を申し出ただけで
クレーマー扱いされるなら、その企業は残念な企業なのでしょう。

勿論、些細なことで何度も何度もクレームつけたりはしませんよ。
世のクレーマーには、外箱が少し擦れたりしてただけで
電話苦情入れたりするそうですから…そういうのが「クレーマー」です。

ただ、販売元の落ち度で、こちらが不快・不便な思いをしたなら
それに文句をつけても良いですよ。
勿論つけ方には気を付けないといけないですけどね。
（どんな場合でも、相手への敬意はお忘れなく）

クレームとは、企業に対して最も有難い消費者からの言葉です。
少なくとも良質な企業ならば、そう上から教えられるはずです。

販売する側は、製造側のすべてを把握することは不可能ですから
消費者からのクレームを確認し、
製造側に問題あり、使用感に問題ありなどをしっかりチェックして
商品改善などに努めるのが本来の流れ。

ですから、過度なものでない限りは、
企業側への、消費者からの意見はとても大切にされます。
（大切にされていることに驕って、過度に文句を言うのがクレーマー）



さて。不具合について
肝心なのは、「交換対応」「その後の対応」です。

こちらが質問者さんのおっしゃるメーカーのような
微妙な対応のメーカーで、良いメーカーなどありません。

良質なメーカーは、不具合についてへの謝罪はもちろん交換も迅速で
「教えてください」といったことに対してはきちんと対応して下さいます。

勿論、必ずしも「悪意ある放置」をしたわけではないのかもしれませんが
原因究明に2か月もかかるなんてことは滅多に無いですから
まず間違いなく、悪質なメッセージだと取れます。

そんな不親切＆不信感丸出しのメーカー、私なら二度と買いません。

対応に不信感があった場合は、
友人知人などとの会話でそういう話が出た時に話題に出します。
親しい人に、そんな嫌な思いしてほしくないですから…
あとはまあ、悪徳企業は滅びろ、とか思ってるのもあります（苦笑）

口コミ等で評判が悪くなると
いきなり企業改善に走る企業もあるんですよ（＾＾；）
世のみなさん、結構口コミやレビュー、人からの情報に敏感ですから
悪いと言われていたものは買い控えるようになりますしね。

まあそういう意味も込めて、悪かった企業の話題は積極的に出します。