今までの経験とその人のセンスではないかと思います
パーソナルカラーを診断するプロの方でも診断が分かれることがあります
BAさんはパーソナルカラーを診断するプロではないので
確実に自分に合う色を選んでもらうというのは無理な話だと思います

パーソナルカラーの診断は
様々な色の布を当てて顔色の変化を見てもらいますが
コスメカウンターはそうではありませんよね

顔全体の色と首の色
その時着ている服、アクセサリー、靴の色
その時しているメイクの色味
全体的な雰囲気などから判断していると思います

一般的には色白＝ブルべだと思っている人が多いように見受けられますが
実際にはイコールではありませんし
それを知らないBAさんもいるのではないかと思います

自分に合わない色を選ばない、買わないためには
その場で即決して買わないことでしょうね
BAさんに言えば色名や商品名を紙に書いてくれます
ブルベ、イエベに関係なくても
時間が経つと汚く見えてしまう色もありますし
売り場の照明と自然光でも違って見えます

売りたい商品や万人受けを勧めるBAさんもたまにいますが
それだけだと売れないと思いますよ