OLさん(一般事務)の仕事

OLさん(一般事務)をやっている方に質問です。
仕事内容でexcelやwordを使うと思うのですが、一から自分で資料などの作成をすることってあるのでしょうか?
それとも、フォーマット(?)みたいなものがあってそこに文字や数字を変えるくらいなのでしょうか?
事務職に興味があるのですが、少し不安です(p_-)
どなたか優しい方、教えて頂けないでしょうか?

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