洗顔フォームなどの場合、合成界面活性剤が配合されていて皮脂だけでなく、肌に必要な角質細胞を支えている細胞間脂質（セラミドなどからできている）も洗い流してしまうと聞いたことがあります。そうなると肌のバリアー機能を傷つけることになってしまいますので、敏感肌や赤みのある肌でしたら、洗顔は、肌に刺激の少ない固形洗顔石鹸が良いのではないかと思います。
ニキビ跡は、肌のターンオーバーが関連しているので、洗顔料で消えるものではないと思います。まずは、トータール的なスキンケアで丈夫な肌を作り、肌のターンオーバーを正常化させてからニキビ跡を少しずつ薄くするようなケアをされたほうが良いと思います。
Novの「Ａ アクネソープ」や「ソープ Ｄ」は低刺激で皮膚科などでもよく薦められる洗顔石鹸です。