コイン稼ぎの意味不明コメントいりません。

時計屋さんにて、ベルト交換と電池交換をしていただきました。

受け取りそのままリュックに入れ背負って自転車で帰宅。
時計を棚に置こうと見るとすぐ目立つところにヒビがありました。

ちなみに時計屋さんで渡されてから現物を見ずしまう私も悪かったのですが、本当に見てすぐ
なにこれ！？と思う傷なので、ベルト交換前からある傷だとしたら出すまでに気付いてたハズです。
そしてとってもお気に入りの時計だったので、早くつけたいな～などと眺めながら旦那に話していたので、そんな目立つ傷だと気づきます。

リュックでは他のものと一緒には入れず、リュックの中のポケットに入れていました。
今までもその時計をして働いていたりしたので、リュックに入れただけで大きなヒビが入るとも思えませんでした。

腕時計のデザインは、表面の文字盤の上にガラス、境目があって周りを囲むようにカットガラスです。
そのカットガラスの部分に大きなヒビがありました。

どれくらいの衝撃でヒビが入るものでしょうか？
またベルト交換や電池交換の際についた傷の可能性はありますか(>_<)？

とても目立ちショックで時計屋さんに電話をするつもりですが、聞いておいた方がいい点、ここは絶対問いただすべき！などの点があればアドバイスお願いします！

ちなみに時計を預ける際の現状確認などはなかったです。
よくクリーニング屋などでは、最初からある汚れ箇所、ボタン外れやほつれ箇所など確認しますよね、、