デパートのカウンターで

サンプルのみ頂いて、商品は買わないのって、アリでしょうか?
やっぱりBAさんからすれば、感じ悪いのかな?

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2010/10/29 14:33

アリですよ!
全然アリですよ。

BAとしては、(受け取り方は人にもよりますが、)サンプルをもらいに来て下さる方はお買上のお客さま予備軍の方ですから、「この商品に興味があって、試したい。」「こんな悩みに効くと聞いたけれど、いきなりの購入は肌に合うかどうか、心配。」など、様々です。

使う側の気持ちも考えず、もし雑な態度をとるようなBAさんなら、買うことになっても売り上げのことしか、考えない接客がその後も続く…と言うことが、かなり言えますので、マナーがきちんと出来ているお客さまで、サンプルだけ
で、立ち寄るとしても、感じのよいBAさんなら、その後も安心。ということが、わかります。(BAの経験者として、良い例も、悪い例も見ていたので。)

BAとしても、そのお客さまがサンプルで気にいってくれて、自分のところへ着てくれた、となれば、丁寧な接客をしているほど嬉しいものです。
優秀なBAさんに出会うと、目からウロコな情報もありますから。
サンプル集めじゃないことが、伝わればいいですね。

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