縮毛矯正で失敗されました。

1年に1度の割合で縮毛矯正の施術をしてもらっていますが、今回、初めてのお店できちんとカウンセリングをした後の施術なのにビビリ毛だらけ&トロ毛にされてしまいました。
施術をした日はシャンプーをしませんでしたし、(施術が終わったのが午後5時位)髪に触ることもなかったので失敗されたことに気づいたのは翌日でした。
その日お店の方は何も言わなかったし、もちろんお金も支払って帰ってきました。
これほどの髪のダメージは人生で初めてで、泣けてきました。

今まで、縮毛矯正で失敗された経験のある方にお伺いします。
その美容院では失敗したことに関して、どの様な対応(施術料の返還など)をしてもらいましたか?
よろしくお願いします。

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