ヘルプ・お問い合わせページ・・・
回答になっているか分かりませんがレスします。

私もずっと疑問に思っていました。
素朴な疑問程度でしたが、言われてみれば気になりますね。


ヘルプ・お問い合わせページから、そのまま抜粋したのですが、
「総合ポイントは、クチコミ件数とおすすめ度の偏差を元に算出しています。」だそうです。
ポイントの算出方法は非公開になっているみたいです。


＞平均値が良くてもポイント数が０だったり少なかったりするのはなんででしょう
この事についても、

『「平均おすすめ度（★の数）」や「ポイント」は、集計期間を2年としているため、2年以上クチコミのない商品は、「平均おすすめ度」や「ポイント」が表示されていない場合があります。』

との事です。


コピペした回答になってしまって、すみません。
回答になっているのでしょうか・・・？


どうしても気になるようなら、お問い合わせしてみたらどうでしょうか？