先月のシステムエラーに対してのポイントの補填ってどういう意味ですか？

シャンプーを流す時、髪の絡まりがひどく、中の方まで指が入っていきません。シリコンシャンプー、ノンシリコンシャンプー色々試しているのですが、何が自分に合っているのかわからな…

鼻の毛穴の開きや黒ずみが何をしても治りません。顔脱毛でも改善しませんでした。何かおすすめの改善方法はありますか？