無料でご利用いただけます。（@cosmeプレミアム会員を除く）

以下の機能がご利用いただけます。

▼ポイントカード機能
・ポイントの利用（ポイント分の値引き）
・購入履歴の確認
・保有ポイントの確認
・クーポン利用

▼その他会員登録でご利用いただける機能
・@cosmeのコインからポイントへの交換
・@cosmeのおすすめ記事のチェック
・クチコミランキングのチェック
・公式通販@cosme SHOPPINGのご利用
など、webサイトと同様の機能がアプリでご利用いただけます。

お買い物でご利用いただく際に、ポイントカード（紙カード）と@cosmeアプリのサービス内容に差はございませんが、@cosmeアプリにご登録いただくことにより、@cosmeのサービスが受けられるようになります。なお、ポイントカード（紙カード）をお持ちの場合、現在は、ポイントの獲得・利用が可能ですが、今後、アプリへのサービス移行・統合を予定しており、統合後はご利用いただけなくなりますのでご了承ください。

@cosmeアプリの推奨環境はこちらよりご確認ください。

恐れ入りますが、フィーチャーフォン（従来の携帯電話端末）をご利用の場合は、@cosmeアプリおよびポイントカード(紙カード)をご利用いただくことができません。
※ガラパゴススマートフォンについても同様です。ご了承ください。

ポイントカード（紙カード）を紛失された場合、今まで会員登録をされている方は、@cosmeアプリダウンロード後に、ポイントカード（紙カード）でご登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインをしていただければ、ポイント・購買履歴が引継がれます。今まで会員登録をされていなかった方は、アプリ内から新規でポイントカード発行をお願いします。今までのポイントと購買履歴は引き継がれませんので、ご了承ください。

複数のご登録情報を持っていて、今まで利用されていたアカウントと別のアカウントでログインされた可能性があります。ご登録情報をお調べしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、必須項目以外に、以下もお知らせください。

●ご登録にお心当たりのあるメールアドレスすべて（PC、モバイル含む）
●電話番号
●ポイントカード番号
●お問い合わせ内容の詳細

初回会員登録時に特典として300ポイント（300円分）をプレゼントいたします。すでに@cosmeに会員登録いただいている方、ポイントカード（紙カード）の会員登録がお済みの方は対象外となります。

また、@cosmeお買い物特典プログラムとして、@cosme 公式通販または店舗でお買い物いただいている皆様へ、過去6か月間のご購入回数とご購入金額に応じた4つの会員ランクを設けております。
会員ランクに応じてお得にお買い物いただける特典もご用意しておりますので、内容をご確認の上お買い物をお楽しみください。
詳細についてはこちらをご確認ください。

@cosmeアプリダウンロード後、ログイン画面の下に表示される「ログインできない方はこちら」をクリック→「メールアドレスを検索する」をクリック→「メールアドレスを検索する」画面にて必要情報を入力いただきますと、ご登録いただいておりますメールアドレスをご確認いただけます。

今までの会員情報を引き続きご利用いただけます。その際、@cosmeアプリを改めてダウンロード後に、今までのご登録情報（メールアドレスまたは電話番号・パスワード）にてログインしてください。

お一人様1つのアカウントでのご利用をお願いしております。​
複数のアカウントを使用している場合、退会手続きをお願いしております。​

お一人様1つのアカウントのご利用となります。​
アカウントを複数人で使用している場合、ご購入をお断りする場合がございます。​

各店舗の免税の対応については、店舗一覧に記載しております免税マークよりご確認ください。

ご購入商品が不良商品である場合、​
7日以内にご購入店舗・もしくはカスタマーサポートまでご連絡ご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承ります。​

なお、1度でもご使用になられた商品・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品は
返品および交換を承ることができません。​ ​

※他社ポイントを利用して決済された場合、有効期間内はポイントで返還となります。 　
有効期間外の場合は返還されされません。
その他ご不明につきましては、弊社ではお応えできかねますため、ご利用のポイント会社へお問い合わせください。

弊店で購入した商品を第三者に転売することを禁止いたします。 ​
弊店で購入した商品を第三者に転売したこと、または転売しようとしたことが判明した場合、商品のご購入をお断りさせていただく場合がございます。​

店舗にてご購入前の商品を開封、破損、汚損等された場合、安全・保健衛生上の懸念その他の事由により当該商品の販売が不可となることがございます。​
そのため、故意か否かに関わらず、 買取のお願いをさせて頂く場合がございますのでご了承ください。​
​

​

支払い方法については、各店舗一覧よりご希望の店舗を選択いただくと詳細ページに記載しておりますのでご確認ください。

なお、決済金額が相違していることが判明した場合は、弊社で修正可能な場合に限り、正しい金額で修正手続きを行います。
修正手続きが完了しましたら改めてご連絡いたしますので、お手数ですが、ご利用明細と合わせてご確認をお願いいたします。
※修正ができない決済方法場合は、別途ご連絡いたします。

一部の商品につきまして、販売可能個数等の制限がある場合がございます。詳細は店頭でご確認ください。なお、制限に達していた場合は、商品のご購入をお断りさせていただきます。​

@cosmeのお店（※日本国外の@cosmeのお店、HIROSEYA with @cosmeについては利用対象外となります）、公式通販@cosme SHOPPING、その他@cosmeのサービスでご利用可能です。（1ポイント＝1円としてのご利用が可能です。）
@cosmeのお店にてご利用いただく場合、@cosmeアプリまたはポイントカード（紙カード）をお持ちであれば全店舗でポイントを貯めることが可能です。ポイントを利用して購入する場合には、@cosmeに会員登録もしくは、ログインをしたアプリ内バーコード画面、もしくはポイントカード（紙カード）をご提示ください。1ポイント＝1円としてのご利用が可能です。

＜@cosmeアプリのダウンロードはこちらから＞
◆iPhoneの方はこちらをクリック
◆Androidの方はこちらをクリック

一部キャンペーンを除き、獲得した日から1年間が有効期限となります。
また、ビューティコインからビューティポイントに交換した場合のポイントの有効期限は、交換日から6ヶ月間です。（ポイントごとに有効期限があります。）期限が切れたポイントは無効となり利用できなくなります。

獲得した次のお買物からご利用いただけます。同日でも構いません。ポイントを利用される際には、@cosmeの会員登録が必要となりますので、登録がまだの場合にはご登録後にご利用ください。

ご利用いただくことはできません。
@cosmeのお店にてポイントを利用して購入をする場合には、必ず@cosmeアプリ内のバーコード画面、またはポイントカード（紙カード）をご提示いただけますようお願いします。

ポイントを利用してお買物された場合も、ポイント・クーポン値引き前の税抜き商品代金に対して付与されます。なお、小数点以下の端数ポイントは切捨てとなります。レジ袋やギフトボックス、送料はポイント付与の対象外です。

最後にご購入された時のレシート下部に「ポイント残高」が印字されます。また、@cosmeアプリのポイントカード画面およびビューティコイン･ビューティポイント管理にてご確認いただけます。

ポイントの後付けにつきまして、アプリから後付けが可能でございます。
※ポイントの後付け有効期間は、ご購入いただいた翌日から5日間となりますのでご注意ください。
※後付けにはご購入いただいたレシートが必要となります。

＜ポイント後付け手順＞
1)@cosme アプリを起動
2)右下のポイントカードを開く
3)その他メニュー内のポイントを後付けする場合を開く
4)お手持ちのレシートに記載されているバーコードを読み取ってください
　※ポイントの後付けは1日2回のみ可能となります

詳細はこちらからもご確認いただけます。

・会員登録をされている方
@cosmeアプリダウンロード後、ログイン画面にてポイントカード（紙カード）でご登録いただいたアドレスとパスワードを入力ください。ポイント・購入履歴をご利用・ご確認いただけるようになります。

・会員登録をされていない方
ログインの上、下記手順にて、移行をお願いします。
1.ホーム画面右下のポイントカードアプリのアイコンをタップ
2.ポイントカード状況選択画面で「移行方法はこちら」をタップ
3.「カードナンバー読み取り」をタップし、カメラが立ち上がったらお手元のカード裏面のバーコードを読み取る
4.「上記カードを引き継ぐ」をタップ

ポイントカード（紙カード）も引き続きご利用可能です。ただし、アプリへのサービス移行が完了した後は利用できなくなりますのでご了承ください。なお、不必要になったポイントカード（紙カード）はご自身で破棄してください。

会員登録をしていないポイントカード（紙カード）のみ、@cosmeアプリで統合することができます。@cosmeアプリをダウンロード後、まだ会員登録をされていないポイントカード(紙カード)を、@cosmeアプリ内のポイントカード画面下部にある「2枚目以降のカードをまとめる場合はこちら」をタップしてご登録ください。

カード裏面のＱＲコード（またはURL）を読み取って、ページ内のご案内に従ってご登録をお願いします。なお、ポイントカード（紙カード）をお持ちの場合、現在は、ポイントの獲得・利用が可能ですが、今後、@cosmeアプリへのサービス移行・統合を予定しており、統合後はご利用いただけなくなりますのでご了承ください。

現在、店舗にてポイントカード（紙カード）の新規発行は行っておりません。

@cosmeアプリをダウンロードしていただき、会員登録をされていた方はログインをしていただくと、ポイント・購買履歴を引き継いでご利用可能です。会員登録をされていらっしゃらなかった方は、ポイント・購買履歴は引き継いでご利用はできませんので、@cosmeアプリをダウンロードの上、ポイントカードの新規発行をお願いします。

ポイントの後付けレシートを発行いたしますので、お会計の際にスタッフにお伝えください。
後日、@cosmeアプリでご自身で後付けしていただくか、お買い上げのレシートとポイントカードを＠cosmeのお店にお持ちいただければ、お店でもポイントを付与することが可能です。なお、ポイントの後付け有効期間は、ご購入いただいた翌日から5日間となりますのでご注意ください。

※アプリから後付けの方法は以下を参照ください

＜ポイント後付け手順＞
1)@cosme アプリを起動
2)右下のポイントカードを開く
3)その他メニュー内のポイントを後付けする場合を開く
4)お手持ちのレシートに記載されているバーコードを読み取ってください
　※ポイントの後付けは1日2回のみ可能となります""

詳細はこちらからもご確認いただけます。

全国の@cosmeのお店、@cosme SHOPPING（通販）で販売されている商品全てでご利用が可能です。ご利用対象外の商品はございません。

@cosmeのお店でのご購入の場合、会員登録は必要ございません。

eGIFTは一会計で1つのみご利用いただけます。

eGIFTは一度のお会計で使い切りとなり、残高の繰り越しや複数回にわたる利用はできません。

お会計の不足分はその他のお支払い方法で充当いただくことが可能です。また、おつりのお返しはいたしかねます。

@cosmeのお店をご利用の場合、お店によってはeGIFTとQRコード決済の併用ができかねます。詳細は店頭でご確認ください。

@cosme SHOPPING（通販）/@cosmeのお店で下記状態でeGIFTをご利用いただきますとポイントが付与されます。

@cosme SHOPPING（通販）：@cosme会員に登録後、ログインしてご購入ください。

@cosme STORE/@cosme TOKYO/@cosme OSAKA/@cosme NAGOYA/SYDNEY by @cosme/東京小町/シドニー：お会計時に@cosmeアプリポイントカードをご提示ください。

※贈り主様にはポイント付与がございません。

併用は可能です。

ご精算完了後のお支払方法のご変更は受け付けておりません。

@cosmeのお店をご利用の場合はお会計前にeGIFTをご提示ください。

全国の@cosmeのお店でご利用いただけます。

メニュー>ブランドサイト>トップページ下部の「店舗一覧」をご確認ください。

@cosme SHOPPING（通販）/@cosmeのお店で仕様が異なります。

@cosme SHOPPING（通販）：プレミアムクーポン、株主優待券を含む、他のクーポンとの併用はできません。

@cosme STORE（お店）：プレミアムクーポン、株主優待券を含む、他のクーポンやギフト券との併用が可能です。

一度「オンラインストアで利用する」をご選択いただいたeGIFTは、店舗ではご利用いただけません。「@cosme SHOPPING（通販）」にてご利用ください。

同様に、「店舗で利用する」をご選択いただいた場合は、通販サイトではご利用いただけず、全国の「@cosme STORE（店舗）」でのみご利用可能となります。

※一度選択された利用先を後から変更することはできません。

誠に恐れ入りますが、最初にご選択いただいた利用先（通販または店舗）にてお買い物をお楽しみください。

その他、eGiftに関するQAは下記よりご確認ください。

▶eGiftよくある質問

弊社では、多くのお客様に対し公平なご対応を行うため、またお客様同士・お客様とスタッフとのトラブルへの発展を防ぐため、大変恐縮ながら規則により以下の内容をお断りしております。

・スタッフとの写真撮影

・個人的な連絡先の交換やお誘い

・@cosmeのスタッフ公式インスタグラムでのDMでのやりとり

・プレゼントの授受

何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

@cosmeプレミアムサービスにつきましては下記よりご確認ください。

▶@cosmeプレミアムサービスについて