【@cosmeアプリ】ポイントカードの表示でお困りの際にご確認ください！

アットコスメストアでお買い物をする際、ポイントカードをご提示いただくと
ポイントを貯めたり、購入履歴を確認したりできるのでとても便利です！

ただ、アプリの登録が初めてだったりお久しぶりのお買い物だったりすると
ポイントカードの表示がよくわからなくてお困りになってしまうこともあるかと思います。
そういった時の対応について@cosmeのカスタマーサポートがご紹介いたします！お困りの際はこちらの記事をご参考にしてみてくださいね。

■そもそも・・・ポイントカードの表示の仕方はどうすればいいの？
まず@cosmeアプリを起動します。
※はじめてご利用の方は会員登録をお願いします。
※ご注意！すでに登録をしたことがあるのに、新しく登録してしまうとポイントやご購入履歴をひとつのアカウントまとめることができません。重複でアカウント登録をしてしまわないように気を付けてくださいね！

登録しているアカウントにログインいただき、アプリ右下の「ポイント」をタップするとポイントカードが表示されます。
お買い物の際レジでご提示ください。

なお、お買い物の際にレジでのご提示を忘れてしまった場合でも、ご購入日から5日以内であれば
ご自身でポイントを後付けすることができますので、ご安心ください。

ではここからは、よくあるご質問についてまとめていきます！

Q.以前登録をしたことがある気がするけど、登録した情報が思い出せない
ご登録にはメールアドレス、または電話番号を使用します。お心当たりのある情報でお試しください。
それでも思い出せない場合は、お調べいたしますのでカスタマーサポートへお問い合わせください！
お買い物のポイントは後日後付けをすることができますので、ご安心くださいね。

・ポイント後付け方法について
ポイントの後付けにつきまして、お買い上げから5日以内でしたら可能となっておりますので
下記手順にてご対応ください。

Q.パスワードが思い出せない、パスワードを再設定したいが認証コードが届かない
パスワードをお忘れの場合には新たに設定いただけますのでこちらからお試しください。
パスワード再設定の際には、認証コードの入力が必要になります。
登録情報のメールアドレスや電話番号が、既にお使いでない場合は認証コードが届かない可能性があります。
お困りの場合には、カスタマーサポートへお問合せください。

Q.パスワード再設定ができない、エラーコードが表示される
パスワード再設定時に「エラーコードP001」が表示されている場合、ご自身でのパスワード再設定ができません。
登録情報をお調べしたうえで個別にご案内いたしますので、お手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください。

Q.アプリではなく紙のポイントカードを使っている
ポイントはアプリに移行できます。ぜひお試しください！

▼アカウントをご登録済の方
アプリにログインいただくだけでポイントの移行は完了です！
アプリのポイントカードをお買い物の際レジでご提示ください。

▼アカウントをまだ登録していない方
＠cosmeアプリ@cosmeアプリをダウンロードしていただき、アカウントの新規登録をお願いいたします。
アカウント登録が完了したらアプリにログイン。その後、アプリのポイントカード状況選択画面より
「移行はこちら」をタップし、紙のポイントカードを読み取り手続きを完了させてください！

その他、ご不明点がありましたらお気軽にカスタマーサポート、または店舗スタッフにお尋ねください。
ぜひアットコスメでのお買い物を楽しんでくださいね！