【ためるチャレンジ】ボーナスコインGET
【スタンプカード】毎日押して大量コイン☆
【プレゼント】コインが当たる！
【すごろく】1位で必ず1万円分のコイン★
会社説明会で広島へ☆
2010/2/19 17:02
実は私、昨日広島に行ってきました！
思い返せば、小学校の修学旅行で初めて行ったきりだったなぁ。
何かというと、再春館の会社説明会に行ってきたんです。
平成23年度入社予定の大学３年生の学生がたくさんきたんですけど、
こんな早い時期から就職活動を始めている位だから、
皆とっても前向きでキラキラしてましたよ♪
早いもので、私も入社して７年目。私もこの時期には就職活動を始めていたので、
ドキドキしながら説明会に行ったな～なんて随分と前の自分の事を思い返してました(笑)
会社概要説明と会社のＤＶＤも見て貰った後に、お客様プリーザー体験という事で、
実際日々お客様プリーザーがどういう風に仕事をしているのかを体験して貰う
グループワークをしてきました。
■╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※再春館では、ＴＥＬ対応するオペレーターを『お客様プリーザー 』と呼んでるんです。
「お客様に心からお喜びいただく」という意味で、“プリーズ（Please）”
という言葉があるんですけど、
「お客様を喜ばせる人」という意味から『お客様プリーザー』と呼んでます。
╋■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
うちの社員って、コールセンターでただ注文を受けるだけのオペレーターではなくて、
どうしたらお客様にもっと喜んでいただけるかを考えて対応してるので、
実際うちの社員がお客様から頂いたお声に対応した実例を一つ持っていって、
もし自分だったら、どう対応したら喜んで貰えるかを学生にも考えて発表して貰いました。
皆、いっぱいお客様イメージして、私達はこういう風にしてあげたい！と
一生懸命考えた案を発表してくれて、
有意義な体験をして貰えたかなと思ってます。自己満足？(笑)
学生からも、「ただ電話を受けるだけじゃないんですね」とか、
「どう思って仕事をするのかイメージがとてもできました」とか、
たくさん声を貰って嬉しくなりました♪(^^)
あのキラキラした学生達が、入社したい！と思ってくれるといいなぁ☆
あの前向きな気持ちでお客様対応してくれたら、
もっともっとご満足いただけるお客様が増えていくと思うので♪(^0^)/
私も初心に戻って、あのキラキラの前向きさを忘れちゃいけないなと感じた一日でした☆★☆
美容その他 カテゴリの最新ブログ
最近のイチオシヘアケアアイテム
pinkgokoroさん買わずに済ます自力美容
かさぶたはがし愛好家松崎しげらNightさん
コメント（0件）
※ログインすると、コメント投稿や編集ができます