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≪HowTo≫ コイン・ポイントって何？
どんどん寒さが厳しくなりますが、風邪など引いていませんか？
冷えや乾燥に、師走の忙しさも加わってお肌にもストレスがかかりがちな季節ですが、
毎日のケアを怠らず、何とか年末までを乗り切っていきたいですね。
さて、今日も前回の記事に続き、
9月～10月にかけて実施した『満足度調査』の結果をお伝えします！
今回は全体的なアンケート結果として、
＠ｃｏｓｍｅの「好きなところ」と「改善してほしいところ」を
いただいた声の多かった順に、それぞれランキング形式でお送りします。
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アンケート結果のご紹介
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『＠ｃｏｓｍｅのココが好き！』
1位 クチコミが役に立つ
・良い評価も悪い評価もすべて書かれていて、自分と似た年代・肌質のクチコミを
参考にすることで化粧品選びに失敗しなくなりました。
・購入失敗した商品でも使い方によって良い商品になるクチコミがある。
2位 情報が豊富
・探しているコスメのクチコミがほぼ見つかる商品情報の多さ
・使い方の記載がないコスメをプレゼントする際には＠ｃｏｓｍｅを参考にと伝える事がある。
・メイクの裏技が分かる。
・オシャレ情報が詰まっており、ダイエット情報なども入手できる。
女性にとって必見の美について詳しく分かる。
3位 化粧品との出会いがある、悩みを解決してくれる
・知らない商品と出会う事が出来る。楽しい。大好き！
4位 プレゼントがある
・プレゼントが豊富にある。モニター（プロデュースメンバー）になって新商品を試せるのも魅力。
5位 ポイントがためられる
・ゲームをしたりサイトにアクセスするだけでコインがたまり、楽しみながらコインをためられる
ところ。たまったコインはポイントに交換して化粧品購入しています。
『＠ｃｏｓｍｅに望むこと』
1位 モニターのクチコミが目立つ
・実際に購入された方のクチコミを参考にしたいです
2位 検索でヒットしないことがある
・あいまい検索の幅が広すぎて、探している商品がみつからないことがある
・類似検索機能を充実させてほしい
3位 もっと商品を購入したい
・商品が購入できるのはうれしいが、取り扱い商品をもっと増やして欲しい。
・＠ｃｏｓｍｅ ｓｔｏｒｅを地元にも作って欲しい。
4位 プレゼントをもっと増やしてほしい
・なかなかプレゼントに当選しないので、サンプル品などバリエーションを
増やしてほしい。
5位 プレミアムサービスの機能が分かりにくい
・プレミアム会員になるとどんな事ができるのか分からない。
・プレミアム会員の入会、退会の仕方が分かりにくい。
このように、なんといっても「クチコミや美容情報の豊富さが＠ｃｏｓｍｅの魅力！」な反面、
「購入品のクチコミだけ見たい」といったお声もたくさん頂戴いたしました。
＠ｃｏｓｍｅでは、公正・安全なサイト作りのためにさまざまな取り組みを行っていますが、
このたびの結果を受けて、まだまだ改善の余地があることを痛感しています。
これからも皆さまのお声をもとに、安心してご利用いただけるサイトの運営を
目指していきたいと思いますので、お気づきの点があればぜひご連絡くださいね。
編集部で行っている具体的な取組みについては、このブログでも追って紹介していきたいと思います。
ちなみに、＠ｃｏｓｍｅには
『購入品』のクチコミだけを絞り込んで表示する機能があるのを知っていますか？
下記に手順をご案内しますので、よろしければ参考にしてみてくださいね。
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購入品のクチコミだけを絞り込んで表示する方法
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《PC版サイトの場合》
1.クチコミを見たい商品を検索し、商品情報ページを開きます。
2.「クチコミ（●●件）」のタブでクチコミ一覧を表示し、
「購入者のクチコミで絞り込む」をクリックします。
3.商品を購入した人のクチコミだけが表示されます。
（例）「ニベア／ニベアクリーム」のクチコミを購入品のみで絞り込んだ状態
《スマートフォン版サイトの場合》
1.クチコミを検索したい商品を検索し、商品情報ページを開きます。
2.「クチコミをみる（●●件）」の表示をタップし、次の画面で「他の条件で絞込む」をタップします。
3.詳細絞込みの画面が表示されたら、「商品使用レベル」をタップし、
『購入品』にチェックを入れて「決定」します。
4.「絞込み」をタップすると、商品を購入した人のクチコミだけが表示されます。
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上記の機能は、プレミアム会員ではない一般のメンバーさんでも
お使いいただくことができますので、ぜひ試してみてくださいね。
本日は以上になります。
来年もこちらのブログで、メンバーの皆さまに役立つ情報を
たくさん発信していきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
それでは、良いお年をお迎えください。
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【カスタマーサポートチームからのお知らせ】
＠ｃｏｓｍｅ編集部は、2015年12月28日（月）19時～2016年1月4日（月）10時まで
お休みさせていただきます。
そのため、その間にお寄せいただいたお問い合わせに対するお返事は
1月4日（月）より、順を追って対応させていただきますのでご了承ください。
なお、上記期間中もクチコミやブログの投稿、ポイントサービスなどの機能は
通常どおりご利用いただけます。
