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朝トクメールが届かなくなったときは?!

朝トクメールが届かなくなったときは?!

こんにちは。いつもご覧いただき、ありがとうございます。

突然ですが、
皆さんは「朝トクメール」を受信しておりますでしょうか?

朝トクメールは、「@cosmeポイントサイト」からのおトクな情報を
毎朝お届けしているメールマガジンです。

配信時間をAM5:00~11:00の間で自分で好きな時間で選ぶことができて、
毎朝決まった時間に配信されることで、
毎日のコイン・ポイントの取り忘れ防止につながってる方も
いらっしゃるのではないでしょうか?

そんな朝トクメールの配信に対して
【今まで届いていた朝トクメールが急に届かなくなった!】
という問合せが入ることがあります。

ご利用中のメールアドレスを変更していないのに、
毎朝届いていたメールが急に届かなくなったらびっくりしてしまいますよね・・・

また、朝トクメール以外でも、毎週届いていた各種メールマガジンが
「あれ?気づいたら届かなくなっているかも・・」というお心当たりがある方も
いらっしゃるかもしれません。

メールが届かなくなったというお問い合わせいただき、ご登録状況を確認してみると、
お送りしたメールマガジンが、複数回エラーメールとして戻ってきているために、
@cosmeにて一時的に配信を停止させていただいている状態である場合があります。


エラーメールとして戻ってきている、
つまりお手元でメールが受信できない状態になっている原因は様々なものがありますが、
主に以下の理由が考えられます。

・受信フォルダの容量がオーバーしてしまっている
・【cosme.net】ドメインのメールを受け取る設定になっていない
・ご利用のメールサーバー側の問題 など


現在登録しているメールアドレスがご利用中のアドレスの場合は、
「メール配信の一時停止の解除」の操作を行っていただくことにより、
メールの配信を再開することが可能です!


もしも「急に届かなくなった!」という状況になりましたら、
以下にご案内する手順を試してみてください♪

【1】「メール配信の一時停止の解除」のページへアクセス

【2】以下の「ご登録のメールアドレスについてのお知らせ」のページが表示されたら
「メールアドレスを編集する」をクリック

※メールアドレスを変更されない場合でも、上記の「編集する」ボタンから次に進んでください。

【3】あとは以下のステップを踏めば手続き完了です。

なお、【1】の「メール配信の一時停止の解除」のページへアクセスしたときに
「ご登録のメールアドレスについてのお知らせ」のページではなく、
以下のMy@cosmeのページに移動する場合があります。


上記のMy@cosmeが表示された方はメールの一時停止はされていないため、
お手元にメールが届かないのは別の理由が考えられます。
ご自身で原因がわからない場合は「お問い合わせフォーム」より、ご連絡ください。


いかがでしたか?

@cosmeでは、これからも皆さんの声を大切に、
皆さんが使って楽しいサイト作りを目指していきますので
皆さまのお声もぜひ色々教えてください!

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします!
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★@cosmeへのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。
★@cosmeへのご意見はこちら
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