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登録・変更できないメールアドレスって?!

登録・変更できないメールアドレスって?!

こんにちは、@cosmeカスタマーサポートです。
いつも@cosmeをご利用いただき、ありがとうございます。

皆さまは、@cosmeに、「PCメールアドレス」と「モバイルメールアドレス」の
2つまでメールアドレスが登録できることをご存知ですか?

※メールアドレスは1つだけのご登録でもご利用可能ですし、
現在はメールアドレスがなくても、「携帯電話番号」をログインIDとして設定可能です。


ライフスタイルの変化などで、ご利用のメールアドレスを変更されたり
ドコモやソフトバンク等の昔からある携帯会社(キャリア)から、
格安スマホと呼ばれるものへ変更される方もいらっしゃるかと思います。

格安スマホに乗り換えた場合、もっとも多く使われているメールはフリーメールとなるので、
利用するメールアドレスがGoogleやYahoo!のメールアドレスだけになったという方も
多いかもしれません。


上記のようなメールアドレス利用をされている方に共通するお問い合わせが、
メールアドレス変更しようと思ったのに、
登録画面でエラーになり、メールアドレス変更ができない!

というものです。

docomoだったのをyahooへ変更したいので、モバイルの「変更」を押下

入力枠にyahooドメインのメールアドレスを入れて変更を進めようとしても、
以下のようにエラー判定されてしまい、変更完了することはできません、、、

エラーの原因は、上記のようなフリーメールアドレスは

モバイルメールアドレスとして登録ができないから、

です。

わかりづらくて申し訳ないのですが、
現在、@cosmeのモバイルメールアドレスとして登録ができるメールアドレスは、
いわゆる3キャリアのみ
なのです。

上記を踏まえて、ココで問題です!
UQモバイルの「@uqmobile.jp」のアドレスは「モバイルメールアドレス」として登録できるでしょうか?!






ごめんなさいm(_ _)m 
3キャリアではないので「PCメールアドレス」での登録になります。

名前にモバイルと入っているのに、、、
ですよね~、ですよね~(汗)紛らわしいですね
こちらもよくあるお問い合わせの1つです。

今まではその点をサイト内でご案内していなかったので、
変更が完了せず、お問い合わせにつながっておりました。

そこで、このたび変更画面内に設定可能なドメインをご案内するようにしました!

見ての通りではありますが、
docomoやsoftbank、auなどのドメインのみ、モバイルメールアドレスとして
設定が可能なため、それ以外のドメインについては、
「PCメールアドレス」として設定を行っていただけますようお願いいたします。


もし、上記でご案内した以外の内容でメールアドレス変更ができない!という場合は、
カスタマーサポートにてご登録情報をお調べしてご案内しておりますので、
お手数ですが、お問い合わせください。

いかがでしたか?

@cosmeでは、これからも皆さんの声を大切に、
皆さんが使って楽しいサイト作りを目指していきますので
皆さまのお声もぜひ色々教えてください!

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします!

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★@cosmeへのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。
★@cosmeへのご意見はこちら
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