【ためるチャレンジ】ボーナスコインGET
【スタンプカード】毎日押して大量コイン☆
【プレゼント】コインが当たる！
≪HowTo≫ コイン・ポイントって何？
私はブチ切れたら、年齢、男女関係なく
その場でも我慢限界超えたら言う人なんで
その店の店長が休みと言うんで
その中で一番偉いかな？という感じの男性店員に言いましたが
あまりに、その男性店員もその場で事態を見て、聞いていた仲間なせいか
空謝りな感じだったので
チェーン店の本社にも苦情の電話しましたが
昨日のお昼に
すっごいド失礼な女性店員2名に
不愉快な思いをさせられました。
チェーン店で写真見ると、どこのチェーン店ってわかると思いますが、そのチェーン店の川崎のアゼリアじゃない方の店舗←駅前近くは2店舗しかないのですが、あえて詳しく書くわ。
なにがあったかって言うと、女性店員の
私と姉の2人だけに言った暴言なんだけど
私と姉は、年齢的にもギャーギャー店内で大声でしゃべったり、馬鹿笑いとかは
しない、至って普通のボリュームの声で会話するタイプなんだけど
私達以外のお客さんは、いたる所で
各々、大声やら小声やらでおしゃべりしながら、ランチタイムを楽しんでいたんです。
まぁ、だから、どちらにしても
私達姉妹は、お店の奥の端で目立たない普通のお客って感じ。
で、ちなみに私達姉妹の会話の内容は
この間行ったD☆DATE(荒やん)が出てたイベントの事で
そのイベントに姉も行ったので
姉妹して、そのイベントの内容しゃべってたの。
そしたら、一時、店内の奥の席だけ空いてきて、女性店員がテーブルを空いた席の所を拭きに来るたび、異常な覗き方して、姉の顔ガン見してカウンターに帰ってくのね。
決して長居している訳でもないし←カウンター席や別の席の客のが前から居る方々でしたし
で、会話も普通のボリューム。まして、会話の内容がどうであれ客の自由でしょ。
こちら側に店員を不愉快にさせる原因は
まったく無いのです。←私も接客業してるから、あえてハッキリ言うけど。
でね
なんだか店員のジロジロ見てくる態度に
苛立ちをおぼえ
姉と私は次第にあまりしゃべらなくなってってたの。
しばらくして、女性店員の2人が
私達姉妹に
まさか、聞かれるとは思わなかったようで(他のお客さん達の会話が賑やかなので)
別のお客さん達の会話に紛れてわからないとでも思ったのかカウンターの中で
「まじ、キモッ!!拭きながら顔見たらキモイのーっ!!てか、会話何言ってるかわかんねーし!!本当にきもいからーっ!!ハハハハッ!!」
「うん！ありえないブス!!会話聞こえずらいしキモイよねー!!アハハハ!!」
と、一語一語ハッキリ聞こえる声で言い
調子にのった女性店員の１人は
更なる大声で
「キモッ!!」と言ったんです。
私は店員に背を向けて座る奥の席で
姉は店員が見える席だったのですが
姉は私に
「ごめん！さっきから店員が自分をチラチラ見ながらヒソヒソ、明らかに悪口言ってたけど、今の大声での発言は許せないわ！ハッキリ自分に当てはまることだし。もう食べる気失せたから出よう」と
涙目で言ってきたので
私も最後の方の大声での悪口はハッキリ聞こえましたし
まさか、その前から言っていて
しかも、姉に向けてずっと言っていたとなると
どれだけ、仕事中に客の悪口吐きまくってんだ？と呆れ果て←つーか、客の前で言ってる神経疑うよね
で、また「キモッ！」とか店員の声が聞こえたので
私は立ち上がって、すぐさま振り返って店員の女を見たら
やはり、堂々とトレーを拭きながら1人はこちらに体を向けて、もう1人は、こちらに背を向けて立ってました。
私と目が合うなり、ビックリして、拭くのを止めて、2人して奥のキッチンに逃げて行き、私が近くにいた男性店員に
「店長さん、どちらに今いらっしゃいます？」ときくと
「店長は今日は休みですが、どうかされましたか？」と白々しく言うので
「今、客の会話に紛れてわからないとでも思ったのか、堂々と客の悪口言ってた女性店員のせいで気分悪いんだわ。キモイだの、ブスだの何しゃべってるかわかんねーだの好き勝手言ってたけど。接客業のマナー、基本中の基本で、まず初めに客の悪口言うなんて、あってはならないことって教わりますよね？お宅のバイトは、客に暴言吐いてokって教えているんですか？」って私が言ったら
店内シーンとなり
相変わらず、2人の女店員は隠れたまま。
すいませんも空謝りなまま。
私はらちがあかないので
言うこと言って店を出て
本社に電話し
事の様子を事細かく説明しました。
なんだか
会社はじまって以来の事態←接客でね。
とかで、早急になんたら←部署不明
やら、各店舗の
店長さんとかで会議を開きます。と言われ
「今回の事は
お詫びして済むことではありませんが
誠に申し訳ありませんでした。
以後このようなことがないよう
徹底して指導してまいります。」との事
で、終わり。
になり、なんか１日無駄にした感はんばなく
どっと疲れ
姉も私もしばらく無言
ちなみに暴言吐いてた店員の女性2人って
40代50代な感じの人。←キモイ連発でマジ何々とか、言葉使いが妙なんだけど
まぁ、世の中いろんな人がいますね←としか言いようがないよね
てか、姉が傷ついて昨日から無言だし
ああいう接客態度でお金いただいてる人なんているんですね。
私は、お客様はどんな人であれ
その空間を楽しんでいただける様にサポート、勤めることが接客の心得だと思うんですけど。
あの人達は、お客さんの容姿けなして
食事半分でやめさせて泣かして帰すのが
楽しいんですかね？
小さい頃から度々通ってたお店なんで
本当に残念な出来事でした。
コメント（0件）
※ログインすると、コメント投稿や編集ができます