ご利用ガイド
- 会員登録・サービス内容について
- 無料会員登録について
-
BLOOMBOX無料会員登録には、@cosme共通ID登録が必要となります。
@cosme共通IDご登録後、BLOOMBOXの他、@cosmeおよび@cosme各種姉妹サイトのサービスを共通IDでご利用頂けます。
また、ポイントプログラム（ビューティポイント）も共通となります。（ポイントプログラムについてはこちら）
■@cosme共通IDをお持ちの方（@cosmeを既にご利用の方）
BLOOMBOXトップページの新規会員登録より、以下をお手続きください。
・「すでに@cosmeを利用の方はこちらからご登録へお進みください」の表示をクリック
・@cosmeログイン手続をお願いします。（@cosmeにログイン中の場合は表示されません）
・引き続きBLOOMBOXサービスに必要となる情報をご登録ください。
■@cosme共通IDをお持ちでない方（@cosmeを未利用の方）
BLOOMBOXトップページの会員登録より、以下をお手続きください。
・ご利用のメールアドレスを入力ください。
（以後BLOOMBOX・@cosme共通のログインIDとなります）
・入力いただいたメールアドレス宛に、新規会員登録用メールが配信されます。
・メール本文中に新規会員登録画面へのリンクがありますので、そちらから新規会員登録画面へお進みください。
■既にBLOOMBOXの会員登録があり、@cosme共通IDを未登録の方
ログイン時に@cosme共通IDについての質問が表示されます。
質問に従い、@cosme共通IDをご登録ください。
＜無料会員登録後にご利用頂けるサービス＞
・有料会員プランへのお申し込み
・限定ボックスのご購入
・メールマガジン
・@cosmeポイントプログラム（ビューティポイント）
└ビューティープロファイル登録（初回のみ）
- 有料会員プランとは
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無料会員登録後、有料会員プランにお申込み頂く事が可能です。
＜有料会員プランお申し込み後にご利用頂けるサービス＞
・月々のBLOOMBOXのお届け
・限定ボックスのご購入
・@cosmeポイントプログラム（ビューティポイント）
└ビューティープロファイル登録（初回のみ）、商品アンケートの回答など
・BLOOMBOX有料会員様限定キャンペーンのご案内
- 限定ボックスのお申込みについて
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BLOOMBOXでは、不定期で限定ボックスを販売しております。
詳細は、BLOOMBOXサイト上やメールマガジンにてご案内致します。
- BLOOMBOXの内容について
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会員様にご登録いただきましたビューティープロファイルを参考に5アイテム（販売品・サンプル）を詰め合わせお届け致します。お届け内容に関しては、BOX到着日に公開しております。
同じ商品が短期間に連続して同じ会員様に届くことはありませんので、ご安心ください。
※限定ボックスの場合は、ビューティープロファイルは参考に致しません。
- ご登録内容について
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BLOOMBOXの会員登録情報は一部の共通登録情報を除き、BLOOMBOXサービス専用の登録情報となります。BLOOMBOX専用の登録情報を変更いただいても、@cosmeの登録情報は変更されません。また@cosmeで登録を変更いただいても、BLOOMBOX専用の登録情報は変更となりませんのでご注意ください。
■@cosmeと共通の登録情報
・メールアドレス
メールアドレスは、BLOOMBOX／@cosmeで共通となります。
変更は@cosmeホームページで行ってください。
※BLOOMBOXマイアカウントにも変更ページへのリンクボタンがあります。
※変更はすべての@cosme共通IDで利用するサイトに反映されます。
■@cosmeのみで管理する登録情報
・ログインパスワード
ログインパスワードは、@cosmeでのみ情報を保有し、管理します。
変更は@cosmeホームページで行ってください。
■BLOOMBOX専用の登録情報
上記以外のお名前、電話番号、配送先住所等は全てBLOOMBOXサービス専用の登録情報になります。
変更はBLOOMBOXホームページのマイアカウントからお願いします。
※@cosmeの登録情報を変更されても、BLOOMBOXの登録情報は変更されませんのでご注意ください。
- メールアドレスのご登録について
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ご登録をいただくメールアドレスに制限はありませんが、携帯アドレスをご登録いただくと自動的にキャリアブロックがかかり、弊社からのご案内メールやメールマガジンが届かない場合があります。パソコンのアドレス（フリーアドレス可）をご登録いただくことをおすすめします。
なお、以下に該当するメールアドレスの場合、ご登録いただくことができません。
・ドット「．」から始まるアドレス
・ドットが連続「．．」するアドレス
・＠マークの直前にドット「．＠」のあるアドレス
・アンダースコアー「_」、ドット「．」、プラス「+」、マイナス（ハイフン）「-」以外の記号を含むアドレス
※ご登録後、弊社より本登録用URL付きメールをお送りしますので、ドメイン名「cosme.net」の指定受信設定を予めお願いします。
- パスワードをお忘れの場合について
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■@cosme共通IDを設定済の会員様
パスワードは@cosmeサイトでのみ管理しています。
@cosmeログインページより、パスワードの再発行手続きを行ってください。
■@cosme共通IDを未設定の会員様
ご自身にてパスワードの再設定をいただくことはできないため,
【お名前・メールアドレス・住所・電話番号・ご希望の内容】をお書き添えの上、
bloombox-help@cosme.net まで、お問い合わせください。
弊社にて仮パスワードを発行し、ログインのための手順をご連絡いたします。
- 登録時のエラーについて
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「このアドレスは既に登録されています」とエラー表示される場合、メールアドレスを重複してご登録されている可能性があります。 こちらのエラーが発生する場合、 カスタマーサポートまでメールにてご連絡ください。
- メールの受信ができない場合について
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弊社からのお知らせメールやメールマガジンが届かない場合、以下の状況が考えられます。
・携帯電話メールアドレスを設定している
自動的にキャリアブロックがかかる可能性があります。
PCメールアドレスのご利用をおすすめしております。
・迷惑フォルダに振り分けられている
各ブラウザ設定や機種の設定等をご確認ください。
また、設定方法につきましては、ご利用機器および、プロバイダーのサポートセンターまでご連絡いただきますようお願いします。
・お使いのメールソフトの振り分け設定により、別のフォルダに振り分けられている
セキュリティソフトの設定やご利用のプロバイダでのセキュリティサービスにより、受信箱以外のフォルダに振り分けられている可能性があります。 設定方法は、ご契約プロバイダのサポートセンターにご連絡いただきますようお願いします。
・ご利用のメールサーバの容量が一杯になっている
・ご利用のアドレスを管理しているメールサーバ上で、何らかの理由で受信できていない
BLOOMBOXより送信しているメールの優先度が低く設定されているなど、一時的に受信拒否となっている可能性も考えられます。ご契約プロバイダのサポートセンターにご連絡いただきますようお願いします。