コメント読ませていただきました。
せっかく勇気を出して行かれたのに、それでは通院したくても不安になられますよね。
まず、歯石取りで歯が取れた、又は欠けたならば、患者さんに説明すべきですし、口腔内を診た時に取れそうであれば、事前に説明しておくべきです。というか、説明の義務が歯科医院側に生じます。それを怠った時点で、私ならば次を探します。もしかすると、電話対応の時点で予約はしないかもしれません。
受付って、歯科医院の顔なんです。電話対応も顔が見えないからこそ、誠実な対応が求められます。私の職場では笑声(えごえ)を心掛けるくらい、電話対応には気をつけています。
患者さんで歯科医院が好きな方なんてほとんどいません。歯科医院は怖い、痛い、苦手、そういうマイナスなお声ばかりいただきます。それでも来てくださった患者さんの勇気を尊重することが大切だと私は考えます。
歯科衛生士として言わせてください。まずは勇気を出して歯科医院に来てくださってありがとうございます。
歯科医院側の対応はとても残念でしたが、視野を広げて次を探しましょう。
ホームページで歯科衛生士か歯科助手か分からない時は、スタッフがネームを付けているかも見分けるポイントです。ネームに明確に歯科衛生士or歯科助手と記載されていることも多いので。
あとは、初診時にいかに親身に話を聞いてくれるか、説明をしてくれるか、最後はあなた自身が“この歯科医院ならば信頼して治療を任せられる”と感じるか、だと思います。
口コミは参考にしても、アテにはしない方がいいです。有名な某口コミサイトは自演自作でランキングを上げているとこの業界では有名なので。
諦めずに頑張ってください。