まりもさん、こんにちは。

お話ししたBAさんが、どこのメーカーの方なのか、そしてまりもさんの肌状態（水分量、油分量、角質の厚さ、ターンオーバーの状態）によって回答が変わってくると思います。

BAさんは、メーカーの販売員なので、自社の製品に乗り換えてもらえれば良し、という立場です。互換性のあるもので、自社の製品を提案したのだと思いますよ。
毛穴落ちが気になるというところから、角質ケアと肌をふくらませる保湿の提案→ふき取り化粧水＆乳液という考えのもとの提案だと察します。

しかし、毛穴が気にならなくなるまでは頷けるとしても、シミが改善されるというのは、ちょっと首を傾げてしまいますね。。
不要な角質を落とすことで、肌に透明感が出て、シミが気にならなくなる、ということなのかな、、？

または、肝斑に関しては、スキンケアでの改善は一般的に困難だとされているので、やんわりと「お使いの美白美容液はあまり効果がありません」と伝えようとしたとか、、。

しかし、上記のスキンケアにしてから、水分値が大幅に改善されたのですよね。
それならば、アイテムを無理に変える必要はないと思います。角質は、肌の防御機能も担うので、ターンオーバーが正常であれば、ふき取り化粧水は無理に使うことはないアイテムですし。。
興味があれば、お手持ちの化粧水でふき取りを試してみるのも良いと思います。

ただ、インナードライを改善するのにエトヴォスのセラムが抜群に効果的かと言うと、それはそれで、うーーん、、という感じもします。セラミド推しで、イメージは非常に良いのですが、効果は非常に穏やかという感触をもっているもので。。

インナードライを本気で改善したいのならば、上記の一連のスキンケアに加えて、オルタナティブとして、アルビオンあたりを一度シリーズ使いしてみるのもアリかな、と思います。もちろんアレルギー等で使えない場合は別ですが、水分値や毛穴落ちに対しては、おそらくかなり短期で結果が出るはずです。

いずれにしても、いまお使いのもので効果を感じているのであれば、無理に変えることはないと思います。
ご参考になれば幸いです。