美容に関係なくてすみません。

転職してすぐコロナの影響で4月から在宅勤務してました。
私の部署はシフト制で数名ずつ出社することになったのですが、電話対応がとにかく不安です。
まだ他部署の人で知らない人が多く、内線表を見てもすぐに分からない時は先輩に聞いたりしてますが、シフトで被らない日もあり頼れる人がいません。。

私の部署では代表番号にかかってくる電話は全部対応しなくちゃいけないのですが、取り次ぎの相手が在宅勤務でいなかったりします。
営業は在宅でも電話対応ができるので、
「申し訳ございません。〇〇は本日在宅勤務しておりますので、連絡を取り折り返すように申し伝えます。」と伝えてますがこの対応でいいと思いますか？

あと他部署でスケジュールを記入していない人が多く、外出か席を外してるか在宅か分からない時も多いのですがその場合は何て伝えたらいいかアドバイスお願いします。