温めた方が。。。
私もソイエ使ったことあります。
今はレーザーですっかり綺麗になってるのでお世話になってませんが

１５年ぐらい前にワキに脱毛ワックスって使っていたことがあるのですが
温めて溶かして人肌より少し熱いぐらいで塗って固めて剥がす。
ってものなのですが。。。

暖かい方が綺麗に抜けてました。

レーザーの場合は毛根から抜き取るわけではくて
毛が焼ける熱い痛みを和らげるために先に冷やす作業が痛みに有効なのですが
毛根から抜く場合、冷やすことによって毛穴が引き締まってしまうため
痛みは少なくなったとしても毛根から綺麗に抜くことが出来ず
途中で切れてしまい埋没毛になる可能性が高くなると思います。

なので冷やして毛根から抜き取るのは良くないと思います。
私自身は痛みに耐えてましたので温めたりもしないで常温で使用してたので、
どうしても耐えられない場合は一度試しに温めてみると良いと思います。
ソイエもお風呂で使用できるようになってるってことはどちらかというと
温めた環境での使用ですよね。。。

ちなみにワックスとか温めて毛根から抜く場合も埋没毛はなかったです。
そして脱毛した後に冷やしてあげると良いです。【重要】
引き抜かれてダメージ受けて赤くなった毛穴が落ち着くと思います。

また使用後のケアですが、ソイエの説明書に（うる覚えですが、、、）
使用後にローションなど塗らないように、、、って書いてあった
気がします。（確認してみてください）

けれども私はローション付けていました（笑）
やっぱり、保湿した方が埋没毛はできにくいと思います。
実際私はソイエで埋没毛出来てなかったです。

多分、肌にしみるローションとか使ってしまうと良くないから
説明書にはそのように書いてあるのかもしれませんが、
しみたり痒くなったりするものでなければ塗った方が良いと思います。

脱毛で一番恐ろしいのは埋没毛を作ってしまうこと。。。
私は経験ありませんが光脱毛で埋没毛あると施術避けれられちゃうそうです。
今後のことも考えてくれぐれも埋没毛作らないようにしてくださいねっ。