同じ！！
私も化粧品雑貨売り場の店員です！
なので同じような状況になります…。
そして気持ちがよ～～～くわかります！！


他人から見て「別に必要ないのにな～」と思っていても、本人はそれが気に入らないのですから、なんとかして満足させてあげないといけないですよね。


私の場合、

１、化粧をしてどうなりたいのか（目をぱっちり見せたい、ゲジ眉を変えたい）

２、そうなるために変えたい部分（まぶたを二重にする、眉毛を細くしたい）

３、変えるために必要な化粧品（アイプチ、アイシャドウ、アイブロウ）

４、なりたいイメージに合わせた色を選ぶ（アイシャドウはまずはブラウンからかな？）

というふうに、ひとつずつ確認しながら進めていきます。
そうすると来店されたときは、何に悩んでるのかもわからず、とにかくがむしゃらに「何を使えばいいでしょうか！？」って聞いてくるお客様も、徐々に何を変えたいのか自分の中で見えてくるみたいです。

あと、何を勧めればいいのかわからない時は、とにかく悩みを聞きまくります！！
眉毛が上手く描けないという悩みも、そこで終わってしまうと解決策が見えないですが、どう上手く描けないのかを追究することで「高さが揃わない」のか「長さが左右違ってしまう」のか判明します。
そうするとどうアドバイスすればいいのか見えてきますよね。
これが見えてくるまで何度も追究すればいいのではないでしょうか^^


今回色々と提案されたり、実践されてから購入していただけたとのことだったので、お客様には満足していただけたんじゃないでしょうか？
悩んだときはこの人に聞けばいい！と思ってもらえたら嬉しいですよね。

私はけっして自分の接客に満足している訳ではありませんが、hrk323さんのように勉強熱心ではありませんので、同業者として見習わなきゃなと思いました…。

お互い頑張りましょう♪