クレンジング・・・？
洗顔にクレンジングとは・・・?
と思いました。
サッポーのサイトでも、クレンジングクリームのあとは石鹸での洗顔が必要・・・と書かれていますが。

洗浄力のないクレンジングクリームを塗って流しても、ベタベタが残ります。
油分がたっぷり乗っかった状態では、ニキビはよくならないです。
これは石鹸で洗い落としてください。。。

というか、メイクしないのだったら、普通に石鹸で洗顔のほうが、肌に負担が少ないと思われます。

サッポーのサイトを一通り読んでみましたが、クレンジングで洗顔・・・とは書かれておりませんでした。
クレンジングは汚れ浮かし。洗浄は石鹸・・・
です。
（これはサッポー以前に私も同じ考えですが）

極潤の化粧水と乳液は肌に合っていますか？
ヒアルロン酸も、人によってはニキビがひどくなるようです。

サッポーの肌を育てるケア・・・って実に単純明快で、
要は「落とすべき汚れを落としたら、あとは無理に角質を傷つけないでくださいね」
という考えなんですよね。
だからこすらないこと、ピーリングなどで角質を削り取ってしまわないこと、保湿は保湿でちゃんとやって、紫外線から肌を保護すること。。。
・・・それが基本の考え方とお見受けしました。
人によって、必要なスキンケアは違うでしょうし、何をどのように使ったらいいのかは、あいまいな説明にならざるをえないのでしょう。
きっちり自分の肌を見極めて、必要なケアをすることです。

ここでは相談もできるようですから、問い合わせてみるのもいいですね。