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派遣社員の方に質問です。
匿名 さん
業務の一環にクレーム対応は無いけど、
対応されてる方はいますか？
電話対応=クレーム対応なのでしょうか？
軽いクレーム対応なら分かるのですが、
専門的な分野や金融取引でのクレームだとかなり参ります、、
社員さんに確認しても私に説明してくれるだけでお客様に説明やお詫びをするのは私です。
上記以外にも会社の信用問題に値する内容ですら、お客様への説明とお詫びは私から電話をお願いしますと言われます。
前にお客様から「訴えるぞ」などと言われた事があります。
どこまでが業務の一環だと割り切りますか？？
対応されてる方はいますか？
電話対応=クレーム対応なのでしょうか？
軽いクレーム対応なら分かるのですが、
専門的な分野や金融取引でのクレームだとかなり参ります、、
社員さんに確認しても私に説明してくれるだけでお客様に説明やお詫びをするのは私です。
上記以外にも会社の信用問題に値する内容ですら、お客様への説明とお詫びは私から電話をお願いしますと言われます。
前にお客様から「訴えるぞ」などと言われた事があります。
どこまでが業務の一環だと割り切りますか？？
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