まずは多くの回答をいただきありがとうございました。
問い合わせるという反応が多かったものの、どちらに問い合わせるか明記のない回答も多く、
まだ解決済みにすべきではないとも思いましたが自分がどう行動すべきかが見えたので締め切らせていただきました。
(まだ全てにお返事できておらず申し訳ありません。)

質問した当初はプレゼントの発送元であるショッピングサイトの運営に報告すべきで、並走もしくは納得いかなかった場合においてはメーカー側に報告の流れが良いと考えましたが、
今回の場合にはメーカー側に直接報告するのが良いという判断に至りました。

何故なら発売前の新商品なので
①パッケージや内容量の変更が起きる点
②質問後に更によく調べたら公式で使われているアイテムの表面画像は容器に対して内容量が満タンであるのに対し、裏面画像は容器の3/4～4/5程度しか入っていない写真であり、まさに自分の手元にある商品の内容量とほぼ同等だからです。(それでもまだ少ないけれど大さじ1から2ほどの差)
表面はPRのため体裁の良い画像を使用しているのか差し替え忘れているのか正直なところ分かりませんが、メーカー側への直接の確認が1番近道になりそうだなと判断した点
といった理由が大きいです。

あとは始めにカラ押しするタイプの商品で、ワンプッシュめで中身が出てきたことがあるというお声も約100回答中4名程いらっしゃったのでそういうことも起こりうるんだなと思うように。

休日は窓口非対応なので平日に電話してみます。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
コインが貰える質問掲示板をこのような使い方で締めくくりなんだか申し訳ありません。すぐ解決済みにはしますが何か申し伝えたい場合があるかたはコメントを残してくださっても大丈夫です。
最後までお読みくださりありがとうございました。