卑しい話ですみません

友人が『毎回新規の顔して買った方がサンプルなどのおまけをもらえる』と言って、毎回スキンケアを購入するカウンターを変えているそうです。

確かに初めて買った時はスキンケアラインだけでなくファンデーションなどのサンプルまで山盛りくれました。しかし2回目以降は買う物が決まってきて商品をたくさん買っても、ほとんどおまけをつけてくれません。

サンプルの趣旨を考えると、1度試すものなのだから、当然と言えば当然ですよね。

でも、恥ずかしながら、便利なのでもらえるならほしいです。

特定の商品のサンプルがほしいというよりは、おまけしてもらえたら嬉しいというのが本音です。

みなさんはどう考えますか?
友人のようにしている方、顧客でもサンプルをもらえる工夫をしている方

また、同じカウンターで買い続けるメリットは何でしょうか。

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2014/3/22 13:42

固定客です
私は常連になってるカウンターが2つあります。
どちらももう5年以上お世話になっていて、私にとってはお買い物の場所でもあるのですが、癒しの場所でもあります。

特に基礎ものでお世話になっているコスメデコルテ。
子供もいるので、電車で行くから思い立ったときにすぐ行けるわけでもないのですが、とにかくそのカウンターの担当して頂いてるBAさんに全幅の信頼を置いているんです。
私の季節ごとの肌悩みや肌質を熟知して下さっているので、とにかくアドバイスが的確。
私が「この新商品、どう?良さそうじゃない?」と聞いても
「○○さまにはこちらよりAという方がお勧めです」「このお色は以前購入して頂いたものとお色が似ている」とか。
産後、肌に合わないものがいくつか増えてしまったのですが、そういうことも全部ご存知なので、いつも彼女の記憶力には驚いてしまいます。

こんな感じで。
BAさんと信頼関係を築くことができればこんなにラッキーで楽しいことはありません。
サンプルだって肌に合うものを頂いてますし、気になるものがあれば私からお願いするし。
ご友人は肌の強い方なのかな?たまにいつものBAさんがお休みの時に行くこともありますが、サンプル付けて頂いても、これは肌に合わないからとお断りすることもあります。
合わないと知ってて使うことはないですし、使わないものを頂くのも申し訳ないですからね。それに「じゃあ、なにかご希望のサンプルはありますか?」と言ってもらえるし(笑)
昨日は別のカウンターでお買い物に行きましたが、使ってみたいものはありませんか?と言っていただけたので、お言葉に甘えてお願いしたら沢山入れてくれてびっくりしました。

そんなわけで、私は固定客です。
私にとってカウンターは、癒しの場。
それに同じところでお買い物したらそこのカウンター、百貨店双方でポイントがたまったりしやすいのも大きいです

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