BC/BA さんに聞きたいけど聞けないこと

主婦で会社員です。BC/BAさんに聞きたいけど、あまりに失礼で聞けない、けれど私だけじゃないかもと思い投稿します、教えてください。

ゲランの方はとっても知識が豊富で定期的にアドバイスをもらいたい! しかし、すべてをカウンターで購入できるほど資金がないため、現状はカウンターで気になる商品をいくつかお試し、アドバイスをもらって一番のお気に入りを購入。他はインターネットでお安く出ていれば購入です。スキンケアも初買い後はインターネットです。

こういう売上につながらない客ってやっぱり嫌がられるんだろうなぁと思うとカウンターに戻り辛いので、電車で別のデパートに行こうかとも思いますが、なんだかむなしい。特に自分の行ったカウンターのBCさんは本当にいろいろと相談に乗ってくれてアドバイスをくださいました。彼女のメイクもしっとりして憧れで、今後もできたらアドバイスをもらいたいのです。基本、色物、新商品などはカウンターで購入したい。スキンケアも新商品はカウンターで教えて貰って購入したい。けれどリピートはインターネットで格安を購入したい。やっぱ、迷惑でしょうか?

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2014/11/17 00:05

樹ららさん、ありがとうございます
購入する、しない、検討するは自由、たしかにそうなんですよね。どうも肝心なところで気が弱いんです。ご指摘の通り、申し訳ないという気持ちが非常に大きくて、「いただいたアドバイスの通り、あれもこれもインターネットで買っちゃいました」と言ったとしたらBCさんは騙されたような気分になるんじゃないかと思うと心が痛みます。

アドバイスも一度や二度なら購入する可能性を見越しての対応を期待できるとは思いますが、他で買う可能性が高いとわかっている場合はどうなんだろうと。BCさんの知識と技量で購入するかもしれない可能性がある場合とは異なり、知識は幅広くもらいたいけれど購入しないことが明白な相手(目当ての1品は買うけれどそれだけ)は迷惑なんじゃないかと心配なんです。「この客は大量買いしてくれるわよぉ!」という過剰な期待を持たせず、かといって「試すだけか!」という失望感も与えないよう、長くうまくお世話になりたい。というのが希望です。

樹ららさんのアドバイス通り、怖がらず希望をはっきり伝えてみるのもいいかもしれませんね。だめなら、それまでとあきらめてもいいかもしれませんね。

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