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化粧品っって基本的に返品交換はできないですか？
先日、デパートでファンデーションを購入しました。
店内では照明の加減でわからなかったのですが、ファンデーションの色が合いません。
できれば、返品したい、または、他の商品と交換したいのですが、お店に連絡すると、返品はできないとのことでした。
やはり、化粧品（特にデパートでは）は返品は難しいのでしょうか？
また、開封済みの物だとどうでしょうか？
店内では照明の加減でわからなかったのですが、ファンデーションの色が合いません。
できれば、返品したい、または、他の商品と交換したいのですが、お店に連絡すると、返品はできないとのことでした。
やはり、化粧品（特にデパートでは）は返品は難しいのでしょうか？
また、開封済みの物だとどうでしょうか？
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2023/12/16 11:37
生活雑貨の販売業に従事してましたが、化粧品は返品、交換はお受けできませんでした。開封品は特に、衛生上、再度店頭に並べることはできないので、お店の方もそのように仰ったと思われます。
ただ、使用されて気付くとショックは大きいですし、デパートで合わせられた時と印象が変わることを想定して購入なんて難しいですもんね…出来ることなら返品したいですよね…
もう一度、購入された店舗さんにて直接お話をされてはいかがでしょう？返品できない理由があると思いますし、状況によっては何かしら対応なさる可能性もあるかもしれません。
ただ、使用されて気付くとショックは大きいですし、デパートで合わせられた時と印象が変わることを想定して購入なんて難しいですもんね…出来ることなら返品したいですよね…
もう一度、購入された店舗さんにて直接お話をされてはいかがでしょう？返品できない理由があると思いますし、状況によっては何かしら対応なさる可能性もあるかもしれません。
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