化粧品っって基本的に返品交換はできないですか?

先日、デパートでファンデーションを購入しました。

店内では照明の加減でわからなかったのですが、ファンデーションの色が合いません。

できれば、返品したい、または、他の商品と交換したいのですが、お店に連絡すると、返品はできないとのことでした。

やはり、化粧品(特にデパートでは)は返品は難しいのでしょうか?
また、開封済みの物だとどうでしょうか?

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2010/8/7 12:59

返品!
こんにちは!

残念ながら、難しいですね・・・

開封前なら、商品とレシート持参したら月日が経っていないと可能ですが、

一度開封してしまった物に関してはメーカー側も商品価値がない物には対応

してはくれません。

開封済みでも、商品自体に欠陥や欠損があればもちろんOKですが、色が・・

ってなると。

開封済みや使用済みでも、返品や交換出来るメーカーも通販ではありますが、

(ファンケル・ハーバー・オルビス等・・)使用済みだとほとんどのメーカー

は無理な事が多いですよ。

例えば、食品を購入し食べたらおいしくないって理由では返品も交換も不可

ですが、髪の毛や虫が入っていたり、腐っているってなるともちろん可能に

なるのと同じです。

オークションか、欲しい人がいたらあげるか、勉強になったと思い諦めるか

ですね・・・

わたしの場合は、やはり返品や交換できるメーカーは違う意味で安心できるし

合う物が少ないって事で慎重にはなります。

だから、サンプルやトライアルで試す事がほとんどですよ。

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