BAさんの対応について
解決済み
とある商品(美容液)で、キャンペーン中(サンプル配布中)の広告を見つけ、前から気になっていたアイテムだったので、カウンターでBAさんにその旨伝えましたら、軽いカウンセリングの後、美容液のスペシャルケアよりも、洗顔から見直したほうが良いと言われ、洗顔等のサンプルのみで、肝心の美容液が1つも入ってないことに自宅に帰って気付きました。。。試したいのは美容液なのに。。。必要な物がもらえなかったのは初めてです。皆様はこのような経験ありますか?もう一度行ったら図々しいと思われますよねぇ。。。
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2017/9/20 17:03
図々しくはないと思いますよ。
試したい物を試すためにわざわざカウンターを設置されているのでしょうから、試せるまで通われても私は全く問題ないと思います。
正直この場合は、他の方もおっしゃっているようにそのBAさんが客のニーズに沿えていない接客だったと思います。
美容の知識があるから「こうした方が良い」というBAさんの意見もわからなくはないですが、やり方が強引に思いますね。
そのBAさんがいない日を狙って行くのもありですし、オンラインなどでサンプルを配布しているのであればそちらを利用しても良いと思います。
試したい物を試すためにわざわざカウンターを設置されているのでしょうから、試せるまで通われても私は全く問題ないと思います。
正直この場合は、他の方もおっしゃっているようにそのBAさんが客のニーズに沿えていない接客だったと思います。
美容の知識があるから「こうした方が良い」というBAさんの意見もわからなくはないですが、やり方が強引に思いますね。
そのBAさんがいない日を狙って行くのもありですし、オンラインなどでサンプルを配布しているのであればそちらを利用しても良いと思います。
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