【@cosme SHOPPING】お届けの遅延に関するお詫びと今後の対応につきまして - @cosme（アットコスメ）

【@cosme SHOPPING】お届けの遅延に関するお詫びと今後の対応につきまして

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【2026年5月8日　追記】

いつも@cosmeをご利用いただきまして、ありがとうございます。

現在、入出荷作業の遅延はおおむね解消しており、
お取り寄せ商品のご注文受付も順次再開しております。

また、より安定した倉庫での入出荷体制を整えるため、
下記期間にて発送業務を停止し、棚卸を実施いたします。

■棚卸に伴う発送業務停止日
・2026年5月20日（水）〜5月22日（金）

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
詳細はこちらのお知らせをご確認ください。
【@cosme SHOPPING】5月臨時棚卸のお知らせ

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【2026年5月1日】

このたびの「@cosme SHOPPING」での倉庫移転に伴う大規模なお届け遅延につきまして、
多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

ご注文商品の出荷が想定より大幅に遅れている状況を重く受け止め、
今後の対応について現在、慎重に検討を進めております。
また、今回の遅延に伴い、会員ランクの更新等に影響が生じているお客様におかれましても、不利益のないよう適切な対応を検討してまいります。
具体的な対応内容につきましては、決定次第、改めてご案内いたします。

皆様にはご不便とご心配をおかけし、長らくお待たせしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

一刻も早く正常な発送体制を取り戻すべく、全力を尽くしてまいりますので、
今しばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

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本件に関連するお知らせも合わせてご確認ください。
【@cosme SHOPPING】倉庫移転に伴う配送遅延のお詫び
【@cosme SHOPPING】2026年5月「@cosme POINT BACK DAY」中止のお詫び