【お知らせ】@cosme各種サービスの一部運営変更について ※2020年5月26日更新

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【お知らせ】@cosme各種サービスの一部運営変更について ※2020年5月26日更新
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新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、@cosmeでは一部サービスを変更し、運営を行なっております。最新の情報はこちらのページにて更新してまいります。※2020年5月26日更新

@cosme TOKYOの営業再開について

@cosme TOKYOは緊急事態宣言の解除に伴い、下記日程にて営業を再開させていただきます。

営業再開日時:5月27日(水)11:00より
※当面の間、営業時間を11:00〜21:00とさせていただきます。

また、新型コロナウイルス感染防止対策については下記リンクをご確認ください。

@cosme STOREの営業再開について

@cosme STOREの各店舗は、39県の緊急事態宣言解除に伴い、下記店舗を営業再開させていただきます。

■マリエとやま店:5月13日(水)より営業再開

■イオンモール高崎店:5月16日(土)リニューアルオープン

■TSUTAYA EBISUBASHI店:5月16日(土)より営業再開

■イオンモール高岡店:5月18日(月)より営業再開

■アミュエスト博多店:5月19日(火)より営業再開

■名古屋タカシマヤゲートタワーモール店:5月20日(水)より営業再開

■TSUTAYA MARK IS 福岡ももち店:5月20日(水)より営業再開

■神戸マルイ店:5月21日(木)より営業再開

■上野マルイ店:6月1日(月)より営業再開

■マルイファミリー溝口店:6月1日(月)より営業再開

■ルミネエスト新宿店:6月3日(水)より営業再開

■ルミネ池袋店:6月3日(水)より営業再開

■ルミネ有楽町店:6月3日(水)より営業再開

■ルミネ大宮店:6月3日(水)より営業再開

■ルクア大阪店:6月15日(月)リニューアルオープン


なお、営業再開とあわせて、@cosme STOREでは新型コロナウイルス感染防止対策について下記を実施させていただきます。

・従業員のマスク常時着用
・従業員のこまめな手洗い、うがい、手指の消毒
・従業員の勤務前の検温(37.5度以上は出勤不可)
・こまめな店内消毒清掃
・レジにおける飛沫防止ビニールカーテンの設置
・レジにおけるソーシャルディスタンスを保つ整列シールの設置

また、お客様、並びに従業員の健康と安全に配慮し、新型コロナウイルス感染拡大を防ぐためお客様に下記のお願いをしております。

・店内でのマスク着用
・入店後、お客様用消毒液での消毒
・レジは一定の間隔をあけてお並びいただくこと
・テスターご利用時は必ずアメニティをご利用いただくこと

お客様、並びに従業員の健康と安全を最優先に考え、感染防止に努めてまいります。
お客様のご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

@cosme SHOPPINGの配送について

■緊急事態宣言に伴う対応について
4月7日(火)に発表された緊急事態宣言に伴い、ご注文いただいた商品のお届けが困難となる場合がございます。
その場合は大変恐縮ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

■お荷物の配送について
配送への影響につきましては、配送業者のホームページにてご確認いただけますようお願い申し上げます。

佐川急便 https://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便 https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/

■商品の発送について
ご注文集中による影響で、商品の入荷および発送に遅延が発生し、ご注文から発送までに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

順次発送準備を進めて参りますので、お届けまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

@cosme STORE・@cosme TOKYO失効ポイントの再進呈について

全国の@cosme STORE・@cosme TOKYOでのご購入により取得されたポイントで、この度の緊急事態宣言期間中に失効をむかえるポイントにつきましては、特別措置の対応として以下の進呈時期に「6ヵ月の延長」にて再進呈をいたします。

▼対象のお客様
全国の@cosme STORE・@cosme TOKYOにて2019年4月9日以降のご購入において取得され、かつ2020年4月8日(水)〜5月31日(日)に失効を迎えるポイントをお持ちのお客様

※緊急事態宣言の延長に伴い、該当期間中の失効ポイントの再進呈措置につきましても期間を延長し対応いたします。

5月分プレミアムクーポンについて

現在、@cosmeプレミアムサービスにご登録いただいているお客様へは

・@cosme STORE、@cosme TOKYOで利用可能であるプレミアムクーポン500円分×1枚
・@cosme公式通販「@cosme SHOPPING」で利用可能であるプレミアムクーポン500円分×1枚

を毎月プレゼントいたしておりますが、店舗休業中により、@cosme STORE・@cosme TOKYOでのプレミアムクーポンご利用が難しいことから、5月10日(日)配布分につきましては、以下のように公式通販で使えるクーポンを追加で1枚配布させていただきます。

▼ 5月10日(日)配布予定のプレミアムクーポン
・@cosme STORE、@cosme TOKYOで利用可能なプレミアムクーポン500円分×1枚
・@cosme公式通販「@cosme SHOPPING」で利用可能なプレミアムクーポン500円分×2枚

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、公式通販でのお買い物をお楽しみいただければ幸いです。
※6月以降につきましては現在未定となります。店舗運営の状況を鑑みながら、変更がある際は改めて告知をさせていただきます。

@cosmeプレゼント当選商品の発送について

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、プレゼントキャンペーンの当選商品の発送にお時間をいただく可能性がございます。当選されたみなさまには大変申し訳ございませんが、発送完了までお待ちいただけますようお願い申し上げます。

BLOOMBOXの配送について

新型コロナウイルス感染拡大の影響と今後の行政指針に伴い、お申込された該当月のBOX配送の遅延、配送不可などの事象が発生する可能性がございます。
配送不可となった場合につきましては、詳細は下記インフォメーションページ、および、ご登録のメールアドレス宛にご連絡いたします。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

なお、配送への影響について、最新の状況は配送会社のホームページをご確認ください。

新商品の発売日変更について

新型コロナウイルス感染拡大の影響により、新商品の発売日に変更が生じている場合がございます。詳細は、各ブランドの公式サイトをご確認ください。

最新の情報はこちらのページにて更新してまいります。
(最終更新日:2020年5月26日)

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