@cosme STORE（アットコスメ ストア）　STAFFインタビュー 2024年春　vol.1

profile
美容情報をスタッフ同士で交換するのが楽しく、勉強にもなっている日々。最近の美容トレンドは肌をキレイにしたくて改めてクレンジングを見直しているところ。プライベートでは「白夜行」「コナン」を中心に、読み始めると時間を忘れるほどミステリー系が大好きな入社3年目、20代前半スタッフ

もともとコスメを買いにきていたということもあり@cosme STOREはよく知っているお店でした。友人が@cosme STOREに応募すると聞き、学生時代から化粧品への関心が高かったので私もすぐに応募しました。ご縁があって入社することができましたが、他のお店にはエントリーしておらず@cosme STOREしか応募しませんでした（笑）

接客がメインとなりますが、商品の発注や品出し、売り場のメンテナンスなどがあります。@cosme STOREは品揃えが豊富なのでスムーズな商品陳列をするためにもバックヤードの作業も大切な業務となっています。

その他は、教育係として新たに入店したスタッフの育成も行っています。またキャリアアップ アルバイト※ の方へ作業指示なども任されています。育成をメインで担当する私のようなスタッフはいますが池袋店は新人と先輩が一組で行うマンツーマンではなく、お店全体で新人の方をバックアップしていくスタイルなので、新しく入った方は、いろいろなスタッフから良いところを吸収してお仕事に慣れていって欲しいと常に思っています。
※ 正社員を目指してチャレンジしているアルバイトの方

@cosme STOREの研修は本社で行うのですが、接客やメイクのタッチアップ、POPの書き方などカリキュラムも多くとても充実しています。受講した研修のうち接客やメイクを中心に先輩とロープレ（実際の接客と同じような練習）をして合格すると、接客に入ることができます。

先日、ある美容部員さんを訪ねてお越しいただいたお客様に私が接客することになり、その日はサンプルをお渡ししました。後日お店にいらして商品をお買い上げいただいた際に私の名前まで覚えてくださっていたそうで、とても嬉しかったです。

自分の提案でお客様に商品をお買い上げいただけると本当に頑張って研修や練習を重ねてきて良かったなぁ、と思えました。やっと販売員になれたという感じですね！

その他にも今は正社員になり個人のスキルアップも磨いていますが、新しいスタッフの育成や商品のPOPを作ることを通じてお店の成長という観点でも仕事を考えることができるようになりました。今はそれがやりがいになっています。

美容、コスメからイメージするとお客様に接客だけするという印象だったんですが、1日のスケジュールでもお話させていただきましたが、さまざな業務があるというのがギャップとしてありました。

他には女性が多い職場なので、やりにくいところが多少あるのかなと思っていましたが、チームワークを非常に重視しているお店なので、最初に思っていた心配はありませんでした。誰と2人きりになっても気まずいというのは本当にないですね。みんなでスポッチャでレクリエーションをしたり、異動になったスタッフも一緒に30名くらいでご飯を食べに行ったこともあるくらいです。そういった意味では良いギャップでした。

最近は、タッチアップを希望されるお客様が増えてきたこともあり、接客やメイクのスキルをもっと磨いていきたいと思っています。またお店の特徴でもありますが、ブランドや商品の比較提案がもっとできるようにそれぞれの特徴をしっかり把握して、この人に任せて安心だなと思ってもらえるように努力しています。

業務面や接客面で私もこうなりたい！と思える先輩が多い職場なので、そうした先輩のいいところを吸収して、私も後輩スタッフに憧れてもらえるようになりたいです。

私もそうでしたが、美容の専門学校を出ていないけど大丈夫かな？と思っている方は安心していただきたいと思います。未経験からはじめた先輩も多く活躍されていらっしゃいますし、本社の研修も手厚いです。

その他にも福利厚生がしっかりしている点は良いと思います。有休以外にも特休というのがあり3連休なども取れるので、仕事とプライベートのメリハリをつけて働くことができます。

コスメが好き！人に興味ある！お客様をキレイにしてあげたい！と思う方にはピッタリな職場だと思います。