【ためるチャレンジ】ボーナスコインGET
【スタンプカード】毎日押して大量コイン☆
【プレゼント】コインが当たる！
【すごろく】1位で必ず1万円分のコイン★
いつもご覧いただき、ありがとうございます。
突然ですが、みなさん＠ｃｏｓｍｅを利用している際、
「もっとこうだったらいいのにな…」「～をしたいのに、どうやって使うのか分からない…」など、
疑問に思うことはありませんか？？
＠ｃｏｓｍｅでは、このようなご意見やご要望をお伺いするため、様々な取り組みを行っています。
今回は、そのひとつである座談会についてご紹介します。
座談会では、メンバーさんに直接お会いして、日ごろの感謝をお伝えするとともに、
普段使っていて不便なこと、疑問に思っていること、困っていることなどをお聞きしています。
2016年からスタートした座談会、8回目となる今回の開催地は広島！
前日まで東京は雨…お天気の心配をしておりましたが、
当日は快晴＼(^o^)／雲ひとつないくらい素晴らしいお天気でした！
広島の座談会では、2回にわけて合計5名のメンバーさんに直接お会いし、いろいろなお話しを伺いました(*^_^*)
毎回感じるのですが、忙しい中お時間をつくっていただき、みなさんのご協力に感謝の気持ちでいっぱいです！！
どんなお話が聞けるのかドキドキワクワクしながら、座談会スタート♪
スタッフとメンバーさんの自己紹介から始まり、普段、どのようにご利用されているのかお伺いしたところ
「クチコミ書いたり読んだりするのが楽しい」
「買い物するときには必ず＠ｃｏｓｍｅのクチコミをチェックします」
「＠ｃｏｓｍｅの画像は加工がされていないので参考になります」など
みなさん、コスメの情報を積極的に活用されているようでした。
和やかな雰囲気の中、他にもたくさんのご意見をいただきましたので、ご紹介していきます♪
・機能が多すぎて使いきれない
・情報が多すぎて見づらい。何をどう見ればよいか分からない
・自分の欲しい情報が探しづらいなど
「とにかく＠ｃｏｓｍｅにいろいろありすぎて分かりづらい」というご意見をいただきました。
＠ｃｏｓｍｅのサイトからお伝えしたい情報がたくさんあるのですが、
それが上手く活用されていないことを痛感しました(｀；ω；´)
ここでは、特に反響の大きかったトピックスをみなさんにもご案内します！
・＠ｃｏｓｍｅ ｓｈｏｐｐｉｎｇで送料無料になるのは5,400円(税込)以上とハードルが高い
⇒1,500円(税込)以上の購入による送料無料キャンペーンを不定期で行っています(2018年4月現在)。
＠ｃｏｓｍｅ ｓｈｏｐｐｉｎｇのページや、＠ｃｏｓｍｅからのメルマガでも告知していますので、ぜひ活用してください♪
・プレミアムサービスに登録すると、どのようなメリット、特典があるのかがよくわからない
⇒毎月、＠ｃｏｓｍｅ ｓｈｏｐｐｉｎｇと ＠ｃｏｓｍｅ ｓｔｏｒｅでそれぞれ500円ずつ使える、合計1,000円分のお買い物クーポンがついてくる♪などの特典があります(2018年4月現在)。
3月のリニューアルより「お買い物コース」と「＠cosmeコース」の2つのコースになりました。
※くわしくはコチラから
・BLOOMBOX（ブルームボックス）ってなに？？
⇒肌質や年齢など登録されたメンバー情報にあわせたコスメが詰まったBOXをお届けするサービスです。現品が入ってることも♪ 今まで知らなかったコスメに出会えるかもしれません
※くわしくはコチラから
・ベストコスメって見ても忘れちゃう…
⇒＠ｃｏｓｍｅベストコスメアワードのランキングを1冊にまとめたMOOKを発売しています。
座談会当日は参加メンバーさんに2017年度版をプレゼント！「本になってると読みやすい！」と、
とても好評でした( *´艸｀)
このたび、2018年3月16日に2018年度版MOOKが発売されましたので、よろしければチェックしてくださいね♪
※くわしくはコチラから
・え？＠ｃｏｓｍｅってコスメも作ってるの？
⇒はい！@cosme nipponというブランドで、日本の美にこだわった商品開発、販売もしてます。
※現在は生産・販売を終了しています。
・クチコミをしたくても商品の登録がない…
⇒実はメンバーさんご自身でも商品登録ができるんです！（※PCのみ）
＠ｃｏｓｍｅにまだ商品の登録が無い場合は、ご自身で登録して1番にクチコミをしていただけますよ(｀･ω･´)ゞ
※くわしくはコチラから
スマホやアプリをご利用の場合は、お問い合わせフォームにご連絡いただければ、確認して対応します。
※お問い合わせはコチラから
ここで裏話を少々…
実は＠ｃｏｓｍｅには、商品の登録をする担当者がおり、メーカー様よりいただいた情報を基に商品登録をしています。また投稿された全てのクチコミも1件1件24時間365日、人の目でチェックしています。意外と知られていなくてとても驚かれますが、みなさんに安心してご利用いただけるよう、日々対応しています。
広島の座談会に参加のみなさんには、お話をお伺いするとともに、このような＠ｃｏｓｍｅの取り組みについてもお伝えすることもできました(*^_^*)
ここでいただいたご意見は、社内に共有し、スタッフ一丸となってよりよいサイトづくりができるよう取り組んでいきたいと思います！
このほかにも疑問点やこんな機能があれば良いな～などのご意見、ご要望はありませんか？
＠ｃｏｓｍｅでは座談会以外にも下記のようなかたちでみなさんのお声を受け付けています♪
・ご意見、ご要望
スマートフォンはコチラから
PCはコチラから
・質問などお問い合わせ
スマートフォンはコチラから
PCはコチラから
ぜひお気軽にご連絡ください(*^^*)
最後までお読みいただき、ありがとうございました。今後とも＠ｃｏｓｍｅをよろしくお願いいたします！
