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いつもご覧いただき、ありがとうございます！
ちょっと久しぶりの更新になってしまいましたが、
今回のブログは、広島の座談会の記事の中でも少しご紹介させていただいた
＠ｃｏｓｍｅのサイトおよびサービスについての『満足度調査』にて
みなさんにいただいたご意見をご紹介させていただきます。
★『満足度調査』って？
カスタマーサポートでは、以前より、サイトをご利用いただくみなさんに、サイトおよびサービスについての満足度をお伺いしています。
3月末にプロデュースメンバーの方を対象に行ったアンケートでは、
約1万9千名を超える回答をいただきました。
みなさんにいただいたお声は、今後のサイト運営やサービス改善に役立てさせていただきます。
回答してくださったみなさん、本当にありがとうございました。
（『満足度調査』でいただいたコメントは、すべて大切なお声として読ませていただいております！）
今回のアンケートは、「＠cosmeアプリ」をリニューアルしたタイミングだったので
アンケートの中に「＠cosmeアプリ」についての項目を新設しました。
その内容にフォーカスして、いただいたご意見をご紹介したいと思います！
●プレゼントの応募ページがない！？
・アプリからはプレゼントに参加できないのが辛いです・プレゼント応募の場所（ページ）がわからない
→『リニューアルしたら応募ページがどこもあるのかわからなくなってしまった』というお声を
多くいただきましたが、プレゼントの応募ページ、アプリにもあります！
※Androidアプリのみ。現在、iOSアプリはページの仕組み変更に伴い、表示がございませんm(_ _)m
ただ、リニューアル前後でサイトのデザインが変更となっていることで、
わかりづらくなってしまったようで申し訳ありません。。
アプリではメニュー内「サービス一覧」の中に表示されているため、
右上の人物アイコンをタップ＞開いたメニューの中の「サイトマップ」の「もっとみる」＞
「ビューティ情報」内の「プレゼント」より、「プレゼント＆モニター」ページをご覧いただけます。
また、
「コインを貯めるゲームが、アプリでできないのは不便！」
というお声もいただきましたが、「＠cosmeポイント」サイトの各種ゲームも、アプリからでもご利用いただくことができます。
上記でご案内した同じメニュー内の「ポイント」をタップ＞その後の画面の「ためる」より
「ログインファーム」などの各種ゲームが表示されます。
ぜひアプリからも、プレゼントへの応募や、「＠cosmeポイント」のゲームを
お楽しみください (・ω・)b
●検索がしづらい！検索結果のページが見づらい！
・商品の検索をした時にWEBページが表示されてしまうのはちょっと・・・・テキスト入力で商品検索をしても、なかなか口コミのページに飛べない
→以前は、画面トップの検索ボックスで検索をすると、WEBサイトと同じく、
サイト内にある「すべて」の関連情報を検索・表示させる仕組みでした。
そのため、結果的に、検索した「商品情報」以外にも関連する記事なども表示されていたことで、
「検索結果が見づらい」という声をいただくことがありました。
けれど、現在は、「商品」を検索した場合は、商品のみを表示させる仕組みですので、
アプリでも、WEBサイトと同じように絞込み検索が可能です！
右上の「絞込み」からアイテムカテゴリなど、お好みの条件で絞込んでみてくださいね！
●ポイントカードが便利
・お店でポイントカードとして使えるのはいいなと思う→以前、『【＠ｃｏｓｍｅアプリ】「＠ｃｏｓｍｅ ｓｔｏｒｅポイントカード」のご紹介♪』の記事の中でご紹介しましたが、
今まで紙だったポイントカードが、アプリへ移行して利用できるようになりました。
アプリ上の画面では、上記の画像の通り、ポイントカード情報に加え、
現在、保有されているポイント数や今使えるクーポンが表示されています。
アットコスメストア店舗でのお会計の際には、
使えるポイントやクーポンがないか確認してみてください★
※アプリのポイントカードのご利用方法は、
『【＠ｃｏｓｍｅアプリ】「＠ｃｏｓｍｅ ｓｔｏｒｅポイントカード」のご紹介♪』の
記事で手順をご紹介しておりますのでご覧ください(^^)
※紙のポイントカードをお持ちの方は、引き続きそちらもお使いいただけます。
『満足度調査』のアンケートでいただいた内容のご紹介は以上となりますが、
アンケート以外にも、日頃みなさんからいただくご意見・ご要望を取り入れ、
よりみなさんにとって使いやすいものになるよう、アプリはリニューアルを続けています。
現在のアプリにある機能には、実は、みなさんからいただいたお声が元で
追加されたものもあるんです。
ここでいくつかご紹介させていただきます。
・「ホーム」（トップ画面に戻る）ボタンの追加
→リニューアル直後は、ホーム画面に戻るボタンはありませんでした。
そのため、いくつかページを進んだ後にホーム画面に戻りたくても、
1ページずつ戻るボタンを押していくしか、ホーム画面へ戻ることができず、
『トップに戻りたいのに、何度も「戻る」ボタンを押すのは面倒！』というお声がいくつか届いていました。
そこで、どのページからでも表示させることができるメニュー内に、
アプリのホーム画面を表示させるボタンを設置しました！
ページ右上の人物アイコンをタップ＞開いたメニュー内の「ホーム」をタップすると、
いつでも簡単にトップ画面に戻ることができます！
・「Likeしたコンテンツ」の追加
→『自分がLikeした商品・クチコミをすぐに見たい！』というお声から、
その内容そのまま（！）、メニュー内に設置しました。
ページ右上の人物アイコンをタップ＞開いたメニュー内に
「Likeしたコンテンツ」としてまとめているので、
「商品」・「クチコミ」など、Likeしたものを確認されたいときは、ぜひこちらを活用してみてください。
もし、「こういう機能があるといいな」、「ここがこうならもっと使いやすいな」といったものがありましたら、
ご要望をお寄せください。
ご利用いただいているみなさんと一緒に、みなさんが楽しんで使えるサイトを作っていきたいと
思っておりますので、今後もよろしくお願いします。
最後にもう1つ、ご紹介。
＜番外編＞「新製品カレンダー」のチェックが簡単に！
最新バージョンのアプリでは、「新製品カレンダー」がアプリのトップ画面に表示されているので、
より簡単に、すぐに新商品をチェックすることができるようになっています！
本日発売となる商品数も数字で表示されていて、新作アイテムの情報がすぐにキャッチできますので、
新しいコスメとの出会いのきっかけになれば嬉しいです♪
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
今後とも＠ｃｏｓｍｅをよろしくお願いいたします。
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