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戻りたいページに戻れない!?問題を解消

戻りたいページに戻れない!?問題を解消

こんにちは。@cosmeカスタマーサポートです。
いつも@cosmeをご利用いただき、ありがとうございます!

皆さんは、「@cosmeアプリ(以下、アプリ)」を利用される中で、
以下のようなことを感じたことはありますか?

・(自分の)戻りたいページに戻れない
・1ページ戻ろうと思っただけなのにトップ画面に戻ってしまった
・戻るボタンわからず、最初から検索し直すことになってしまった
  などなど


上記は、先日実施した満足度調査でいただいたコメントなのですが、
多くは、アプリから「@cosme shopping」へ遷移した後、
前のページに戻る時にボタンを押し間違えてしまい、アプリに戻ってしまう
という事象です。

@cosme shoppingに限らずなのですが、アプリでページを進めていくと、
見るページによっては、途中からWEBページへと移動していることがあります。
※アプリから閲覧し始めた場合でも、ずっとアプリのままではないのです・・・

そんなとき、戻るボタンがわかりづらいため、
自分で思ったページに戻れない、戻る機能がわかりにくいという声が多数寄せられていたようです。

そこで!


アプリ制作チームにて、そんな、「戻れない」ことが不便だという声を受けとめ、
操作をわかりやすく変更いたしました
ので以下でご紹介します。


アプリとWEBのページ比較すると以下のようにページ上部で違いが確認できます。


今まで、
アプリでは左上にある「>」ボタンが『1ページだけ戻る』で、
WEBページでは、同じ位置にある同じ形のボタンが『アプリへ戻る』ボタンという
別の動きをするものだったため、わかりづらい状況になっていたかと思います。

『アプリへ戻る』という動作は、
つまりは『WEBページを閉じる』というもの
なので、
ボタンを「×」に変えることで、見た目から、「ページを閉じる」ということが
わかりやすいように変更しました!




最後までお読みいただき、ありがとうございました。

今回のボタン変更で、より利用しやすくなったかなと思いますので
ぜひお試しになってみてください!


@cosmeでは、これからも皆さんの声を大切にサイトを作っていきますので、
あると便利だと思う機能などあれば、ぜひ教えてください!

今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします!

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