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2021年 年末年始のお問い合わせ対応について

2021年 年末年始のお問い合わせ対応について

@cosmeカスタマーサポートです。
いつもご覧いただき、ありがとうございます。

本年も残すところあと僅かとなりました。
今年も@cosmeをご利用いただき、誠にありがとうございました。

あっという間に1年が経ってしまった感じがしますが皆さんはいかがでしょうか。

今年1年も、皆さんそれぞれに
新しい生活スタイルを模索して過ごされてきたかと思いますが、
その中で@cosmeを使っていただく時間があったなら嬉しいです。

今年最後のブログは、カスタマーサポート対応の年末年始休暇のお知らせです。

@cosmeカスタマーサポートは下記の期間でお休みをいただいております。

【2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月)まで】


上記の期間中、メールでのお問い合わせは受け付けておりますが、
お寄せいただいたお問い合わせに対するお返事は
1月4日(火)より、順を追って対応させていただきますので、ご了承ください。

なお、上記期間中もクチコミの投稿のほか、各サービスは通常どおりご利用いただけますので、
年末年始の期間中も@cosmeをご利用ください。

※チャット対応は一部、自動応答で稼働しております。
 有人対応での回答が必要な内容につきましては恐れ入りますが、
 メールにてお問い合わせいただき、後日のご案内をお待ちください。

順番に対応をさせていただくため、
お問い合わせが多数となった場合にはお待ちいただく場合や、
内容により、こちらでの確認にお日にちをいただく場合(※)などもございます。

※「@cosmeポイント」サイト内のコイン・ポイント付与に関する調査や、
 サイト・サービスに関して個別に確認が必要なもの

お待たせしてしまうことがあり申し訳ございませんが、
いただいたお問い合わせはすべて確認し、必ずご案内を差し上げておりますので、
なにとぞご理解ください。


もし『問合せをしたのに4、5日経っても何も返事が来ない…』という場合は
お使いのメールの設定で、「@cosme.net」のドメインのメールが受信できるようになっているか
または@cosmeからのメールが「迷惑メール」に振り分けられていないか、を
念のためご確認ください。


また、お休みの期間中でも、@cosmeおよび関連サイトは
通常通り、ご利用いただけますのでご安心ください♪


今年も1年、@cosmeをご利用いただきましてありがとうございました!
今後も皆さまに楽しくご利用いただけるサイトを目指してまいりますので
来年もどうぞ@cosmeをよろしくお願いいたします(*^_^*)

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★@cosmeへのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。
★@cosmeへのご意見はこちら
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