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ミュゼプラチナムのアプリの不具合はだれの責任？
2020/5/25 16:06
美容脱毛のお店です。
そのお店には、アプリがあります。
予約や、ポイントや、お友だち紹介特典、・・・みんなアプリで行います。
しかし、このアプリに不具合が生じたとき、誰が、責任をとるのでしょう？
お店？
いいえ。
お店は、責任をとりません。
私は、知人に「ミュゼプラチナム」を紹介してもらいました。
紹介してもらうと、紹介者と、紹介された人に、それぞれ9000円のクーポンがもらえるというのです。
9000円のクーポンをもらうためには、まず、紹介者からメールをもらい、そこから専用のサイトに入って、そこから予約をする必要があります。
さっそく、もらったメールからサイトに入りました。
しかし、予約のページに行けません。
仕方がないので、直接お店に行って、どうしたらいいのか聞きました。
しかし、お店の人は、
「お店では予約できません。Webで予約をしてください。」
「そのスマホでうまくいかないのなら、別の機械に転送して予約してください。
というので、PCメールに転送して、予約しました。
予約日、お店で、カウンセリングの後、エステティックコースに契約しました。
家に帰って、驚きました。
領収書を見たら、9000円の割引がありません。
紹介者に聞いたら、彼女にも9000円のクーポンが届いていないというのです。
ミュゼプラチナムの相談窓口に電話しました。
そうしたら、
「最初のWeb予約の時点で、紹介されていません。」
というのです。
「それは、ないでしょう！私だけでなく、紹介してくれた人も9000円もらえると思って楽しみにしていたのですよ！人間関係にひびが入ったらどうしてくれるんですか！」
訴えましたが、なしのつぶてです。
アプリの責任は、誰がとってくれるのでしょうか？
例えば、このアプリが原因で個人情報が漏洩したとします。
そんな時でも、お店は、「わかりません」と言い続けるのでしょうか？
それとも、こんなお店と契約をしてしまった私が悪いのでしょうか？
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