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いつもご覧いただき、ありがとうございます。
「プレゼント当選したものが届いて喜んだけど、梱包が過剰過ぎてビックリ・・」
こちらは、最近何度か@cosmeに届くお声の1つです。
@cosmeでは毎月複数のプレゼント企画を実施しておりますが、その当選者の方から、「梱包が過剰なのでは？」というお声をいただいております。
・衝撃を受けた※プチプチ＝気泡緩衝材
・パウチ1つがプチプチに梱包されて届いて笑ってしまった（笑）
・パウチ数日分のサンプルなら封筒の発送で十分だけどな・・・
・ものの大きさを考えると、ネコポスはちょっと申し訳ない気がする
・宅配便よりメール便にして貰えると、受け取りも楽なので工夫をして欲しい など
特にサンプルパウチやサシェタイプのような薄い形状の場合に届くことが多く、プレゼントに当選したことは嬉しいけど、梱包がちょっと微妙だな・・・という上記のようなネガティブな反応をいただくことが増えております。
このような皆さんからのお声は私たちも確認しており、もっともだと思うところがあるのですが、現在の状態でお送りしているのにも理由があるんです。
まず一番には、サンプルパウチのような薄い形状の場合、気泡緩衝材で梱包しないと、ネコポスの箱の隙間から落ちてしまう可能性があります。
さらに、梱包がされていないと、小さなパウチの場合はそれに気づかない可能性が高いため、梱包を行う事で紛失のないようにして、皆さんのお手元にお届けしております。
上記の理由により、現在の形でお届けしていることについて、皆さんにご理解いただければ幸いです。
なお、丁寧過ぎる梱包については、エコの観点からも気にされる方もいるかもしれません。
そのため、@cosmeではそんな皆さんのお声も含めて、引き続き最適化について検討を続けてまいります。
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