「@cosmeって、どう？」メンバーさんへインタビューをさせていただきました！

こんにちは！@cosmeカスタマーサポートです(*'ω'*)

先日、カスタマーサポートでは初の試みとなる
@cosmeメンバーさんへのオンラインでインタビューを開催いたしました！

今回は3名のメンバーさんにご協力をいただき、
「@cosmeをどう使っていますか？」
「@cosmeの良いところ・不便なところはどこですか？」
といった内容を中心に、お話しをお伺いさせていただきました。

本日のブログでは、インタビューさせていただいた内容を
一部ご紹介をさせていただきます！
※皆さまに許可をいただき、掲載させていただいておりますm(__)m

●@cosmeをどう使っていますか？
・移動中や、仕事の合間など毎日見てます！
・欲しいものがあるときには、必ず@cosmeをチェックしてます！
・基本はアプリを使っているけど、クチコミ件数の多い商品を見るときはWEBサイトを使ってます！

●@cosmeの良いところはどこですか？
・情報量、クチコミの数が圧倒的！
・クチコミが率直に書かれていて、高評価・低評価のどちらのクチコミもある
・@cosmeにしか売っていない限定のキットがある

●@cosmeの不便なところはどこですか？
・WEBサイトが重たい
・アプリで前の画面に戻る際の操作（×ボタンで閉じるorスワイプで戻る）が統一されていない
・「ためるチャレンジ」のゲームでコインをゲットするときの動作が重たい
・海外ブランドの登録が少ない＆商品登録がしづらい
・絵文字が使えない(ノω；`)

●@cosmeにこんな機能がほしい！
・アプリでもクチコミの全文表示機能がほしい！
・「フォロー」タブの中身を、カテゴリ（Like、クチコミ投稿等）で分類わけできたら嬉しい！
・Like/Haveしている商品に、新しいクチコミが投稿されたら通知してほしい！
・自分だけが見れる「購入希望フォルダ」もあると嬉しい！
・色別でクチコミの絞り込み表示をしたい！
・年齢の非公開設定がほしい！非公開だけど、年代で絞込検索したときには、その年代の方のクチコミだけ表示させるようにしてほしい！

などなど・・・他にも、私たちも「なるほど！」と思う様々なご意見やご要望を頂戴いたしました！
いただいたお声につきましては、早速社内で共有をさせていただいております。

今回、インタビューをさせていただき、「@cosme」が
皆さまの生活の一部としてお使いいただいていることをとても実感し
非常に嬉しく、ありがたいことだなと感じました。

ご要望につきましては、「必ず実装します！」というお約束がなかなかできず
大変心苦しい限りではあるのですが、可能な限り改善ができるよう
引き続き努めてまいります！

進行に不慣れな部分が多々あったかと思いますが
皆さまあたたかくご対応くださり、私たちとしても楽しい時間を過ごすことができました。
ご協力いただいた皆さま、貴重なお時間を割いていただき、本当にありがとうございましたm(__)m

至らない点も多々ある@cosmeではございますが
皆さまとコスメの出会いの場を、今後もお手伝いできるように頑張ってまいります！

今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします！

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★@cosmeへのお問い合わせはこちらよりご連絡ください。
★@cosmeへのご意見はこちら
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