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Q&Aまとめ
接客業している方に質問です
匿名 さん
大手のショッピングモールで接客業をしています。コンタクトの販売受付です。
理不尽なことで文句言われたり、都合のいいように解釈をして、わがままを言ってくるお客さんが多くて心が折れます。
システムなどが少し複雑なので説明をしても理解してもらえないことも多く、伝えるのも大変です。説明しても自分の言いたいことばかり言ってきて話聞かない人も多くいて疲れます。
たまにかっとなったり、イライラすることが多くて、お客さんなんてこんなものだとはわかっていてもやはりイライラして疲れてしまいます。
接客業が向いていないのではと自信もないです。
皆様は接客していてイライラしたりかっとなることはありますか？どう対処していますか？
理不尽なことで文句言われたり、都合のいいように解釈をして、わがままを言ってくるお客さんが多くて心が折れます。
システムなどが少し複雑なので説明をしても理解してもらえないことも多く、伝えるのも大変です。説明しても自分の言いたいことばかり言ってきて話聞かない人も多くいて疲れます。
たまにかっとなったり、イライラすることが多くて、お客さんなんてこんなものだとはわかっていてもやはりイライラして疲れてしまいます。
接客業が向いていないのではと自信もないです。
皆様は接客していてイライラしたりかっとなることはありますか？どう対処していますか？
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