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「アネッサ 自主回収」で交換しました~!

「アネッサ 自主回収」で交換しました~!

十年ばかり、四月五月頃から九月頃まで、
夏の期間はずっと日焼け止めはアネッサな私です。

あまり汗かかないし軽めのジェルがいいという方にはそうオススメしませんが、
汗かきだけれど効果がすぐに落ちるのはイヤという方には断然オススメできる商品です。



そんなアネッサ、七月末にネットでニュースを拾っていたら

「アネッサ 自主回収」の文字が!

記事を読んでみると…

効果には問題なし、害があるわけでもなし、
ただ、使い心地が社内基準を満たしていないため自主回収になった



…とのこと。愛用している身としてはひとまず一安心です。

でも一応対象商品と対象製造番号を確認してみると…
四月の終わりにだったか顔用にと買ったものの、
なにかザラザラして使い心地がよくなく、途中でほったらかしていたものが、
まさにその商品・製造番号でした~。

自主回収対象商品は以下の三点です。
(※対象製造番号以外は使用感に変わりなく問題なしで、回収対象ではありません。)

【サンメディックUV 薬用サンプロテクト EX 50mL(医薬部外品)】
【アネッサ 薬用美白エッセンスフェイシャルUV AB 40g(医薬部外品)】
【アネッサ 薬用美白エッセンスフェイシャルUV AB 特製サイズ 15g(医薬部外品)】


詳しくは資生堂公式HP「watashi+」に載っています。
日やけ止め商品3品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

自主回収に当てはまったこと初めてで、少しびっくりです。

でも使用感がよくないと思っていたものを
(…顔用を買ったのは初めてでそういうものなのかと思っていたのですが…笑)
交換してくれるとのことだったので、交換希望してみました。

申し込みから二週間程で、交換品と回収キットが届くとのことで、
先日その通りきちんと郵送されてきました。

回収キットには、
お詫びと(回収の)お願いの挨拶状、返送手順書、着払い伝票記載済みの返送用封筒、
そして新品の交換品が入っていました。

ただもう対象商品を入れて送り返せばいいだけ~。



そして新品有り難い~☆



自主回収って、
やるならばきちんとやらないと商品のイメージが悪くなることあると思いますが、
今回のことで個人的には信頼感が増したかなと思っています。

私自身結構前に購入したもので、
本来なら(使い心地が悪くなければ)既に使い切っているはずの時期の回収なので…
使い心地が悪い…と思いつつ使い切ってしまった方も、
もしかしたらいるかも?というのがありますが…

効果が薄れたり害があるわけではないのに自主回収に踏み切った
ブランドへの誇りというか、顧客の商品への信頼を優先したという点は、
これからも大切にしていってほしいな~と思いました!



ちなみに自主回収の対象になった商品の使用感は…
塗り広げる時にザラザラする…痛いとかではないけれど不快…ザラザラは馴染まないし…
…と、正直あまりよくなかったです(笑)

他の通常商品と比べると、なんとなく滑らかでないのが判るかもしれません。
…まぁ商品違うんですけれど(笑)
向かって右側銀色のパッケージが自主回収対象商品です。手に出しているのも右側です。



製造番号見づらいんですよね。商品裏側上部です。

顔用に買ったものの使用感が好みでなくて、腕に使ったりしたもののやはり「う~ん」で、
使い切ろうと思いつつ他のアネッサを買い直してしまうくらいの使い心地でした。
まぁおかげで今回の自主回収の時期にも手元に残っていたのですが。



もし今年購入のこのアネッサで使用感がいつもと違って変だと感じている方がいたら、
製造番号を確認してみる必要がある…かも。
使用感以外、自主回収品で日焼けしちゃった等の問題は全然ないですけれどね~。

アネッサは汗かきには欠かせない商品です!

高尾山もアネッサ!!富士山にもアネッサで登ります!!



今後も使い続けたい商品・日焼け止めブランドなので、
今後も真摯に大切に誇りを持ってブランドを作り上げていってほしいです☆

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コメント(5件)

  • えーーー!知らなかったです。私も使ってます、同じの☆
    早速調べてみます・・・!
    情報ありがとうございます( `ー´)ノ
    私も来月富士山登る予定です。登るといっても5合目まで車で行く予定ですが・・・汗

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    2017/8/23 15:51

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    • 返信する

    コメントありがとうございます!
    同じものお使いでしたか!アネッサやっぱりいいですよね~☆そうそうぴったり当てはまってしまうことってないと思いますが、無料で交換していくれるので、使い心地がいまいちだったら調べてみたらいいと思います。
    富士山、九月に登るんですか!!?もしや結構登山されるんですか?九月だと時期によっては山小屋閉まっていたりもう秋山だったりしますよね!すごいな~♪もちろん私も五合目から登りました!笑 …いつか本当の麓から(樹海から)登ってみたい思いもありますが…一緒にいってくれる人が見付からない限り恐くて無理かもしれません…笑
    どうぞ気を付けて登山楽しんできてください☆

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    2017/8/24 13:11
  • 教えて下さってありがとうございました。知らなかったです。私はあまり気にせず、使うかな(^.^)。ただの面倒くさがりです。登山なさるんですね。普段からトレーニングなさっているのでしょう。どうぞ、お気を付けて!

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    2017/8/14 09:09

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    コメントありがとうございます!
    殆どの製品は問題ないですし、一番の売れ筋商品ではないのかなと思いますが、製造番号までぴたりと当てはまってしまったことがこれまでなく、対応もよかったので記事にしてみました。当てはまらないことが一番ですよね~笑
    富士山トレーニングしていません…!気を付けていってきます!!

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    2017/8/16 07:21
  • 少ない該当商品に当たるの稀ですね!情報詳しくアップありがとうございます♪普段外行かないのであまり焼けないんですけど、旅行先の高知では日焼け止め塗ってもこんがり焼けました(;´∀`)本州以南の方は大変だなぁと実感しました~ (笑
    やはりアネッサだったか~と後悔です(;´д`)

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    2017/8/14 00:31

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    コメントありがとうございます!
    いやはや自主回収に当たったの初めてでびっくりしました~。使い心地の悪さは感じていたものの反対に焼けてしまったとかではなかったので更に驚きでした。
    高地旅行いいですね~♪雄大な風景ってイメージですがやはり地域的に焼けちゃうんですね…。次回はアネッサオススメします☆

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    2017/8/16 07:10
  • こんばんは♪
    山2つも登られるのですね!富士山は前乗りでしょうか。楽しまれてくださいね(*^^*)
    アネッサは旅行やレジャーの強い味方ですよね♪
    さすが対応も素晴らしいです・・・☆
    日焼け止めの使い心地は安全はもちろんリピートするかしないかにも関わるので企業としても重要ですよね!

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    2017/8/14 00:27

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    コメントありがとうございます!
    高尾山はプレ富士山としてもういってきました♪山の上で食べるお蕎麦って美味しい~(大したお蕎麦でなくても…笑)と楽しんできましたが、舐めていたらなかなかに厳しかったです…。富士山は舐めずにいってきます!
    アネッサ対応良くてますます好きになりました☆信頼度大切ですよね~!

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    2017/8/16 07:05
  • 夏は金のアネッサを愛用しているのですが回収品には含まれていないようで安心しました。
    春にシャネルの日焼け止めを購入した際も同じような事があったのですが、誠意のある対応で逆に好感度が上がりました。起こってしまった事は仕方ないとしてその後の対応大事ですよね。
    富士登山スゴい!一度御来光拝んでみたいです。

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    2017/8/13 23:22

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    コメントありがとうございます!
    夏は金のアネッサですよね~♪回収対象商品少なくて安心しつつ、製造番号もどんぴしゃで当てはまってしまいびっくりしました。シャネルも同じようなことあったんですね!やはり起こったことをどう対処するかで印象変わりますよね~!
    富士山は久しぶりなので気を付けて行ってきます☆

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    2017/8/13 23:52
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