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クチコミ
【修正:化粧水の付け方】2013.11.22
クリスマスコフレ花ざかりです。
SK2のイメージでは、コフレも高く、
特別なプレミアムグッズがついているのだと思いました。
現に化粧水コフレは限定デザインボトルの化粧水と、
限定ミラーまたは、マスクセットが選べるという構成。
中身が同じなら、限定ボトルでなくていいし、
コスト分、サンプルに回して欲しいと思います。
鏡も必要ないので、プレミアム感を出すなら、
これもサンプルを増やして欲しいです。
こんな、現実主義のお客さんは、
SK2のコアユーザーにはなれないと思いました(笑)
sk2もそういう人はターゲットせずに、
展開しているだろうと思いました。
ところが、マスクの方が人気で、
SK2利用者も実の部分をとるのは意外。
一方限定ボトルは好評のようです。
そこにお得なコフレを発見!化粧水に2枚のマスク付き。
SK2のマスクは、一枚の単価も知っているので、
お得なことは一目瞭然。
1枚、約1600円。2枚で3,200円相当。
8,925円の現品価格に、3000円以上のマスクは、高い還元です。
しかも、1万円以下のコフレは、珍しい?と、早速、購入しました。
ところが、化粧水の現品は8400円。コフレ価格は上乗せされていました。
改めて計算してみると
【フェイシャル トリートメント】
○エッセンス (75ml)------8,400円
○マスク 2枚------3,326円
○クリアローション (30ml)-----1,260円
○ステムパワー( 2.5g)-----525円
○コットン 30枚----140円
合計:13,651円 が 8,925円 34.7%の還元
クリアローションもあり、かなりお得なキットです。
ところが、手にしやすいこのコフレより、2万以上の化粧水キットの方が、
完売というのは、SK2らしいと思いました。
■ブランドイメージ
他のコフレの口こみを見て、
気になったことがありました。
店舗によって、対応に違いがあったり、
あまりよいBAさんにめぐり合えないという声。
同じように感じている人が、他にもいるんだ・・・って思いました。
個人的印象ですが、SK2は価格が高いこともあり、
ブランド全体が、お高くとまっている気がしてました。
そのためかBAさんの中にもそういう意識を持たれている方が・・・
たまたまだったと、思うようにしていたのですが、
クリスマスコフレシーズン、他社の門を叩いたら、
やはり、sk2には独特の雰囲気があると思いました。
cool beauty 突き放したような冷たさや、
たまに利用するお客さんは相手にしない印象もあります。
愛用していらっしゃる方には申し分けありません。
頻繁に利用できない者の疎外感だと思って下さい。
ただ、今回、担当していただいた方は、押し付けがましさもなく、
とてもよい印象でした。
【修正】--■化粧水の付け方
化粧水の付け方が、以前のパッティングから、押すようになったと、
口こみで知りました。
押すか叩くかは、メーカーが検証した上で決めることだと思うので、
リニューアルでもしたのかなと思ったら、そうではなく、
押した方がよく吸収することがわかったと説明されました。
そしたら、最初の実験と、今の実験の違いは何かと思い、
相談室に確認をしました。
するとSK2では、叩く方法で変更はないとのこと。
押し込むのは個々の肌によって、紹介することもあるそう。
カウンターの説明が誤解を招く言い方なのかもしれません。
そして、相談室と違う答えが返ってくるということが、よくあります。
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クリスマスの時期は、新たなブランドに触れるチャンス。
シンプルでお得感があるコフレで久しぶりに訪れました。
普段、利用しないお客さんや新規のお客さんが来店します。
忙しい時なので、接客が与える印象は大きいです。
付け方が変わったのに、説明しないのはおかしいなぁ?
と思っていました。
マスクは液が偏るから箱の保管は寝かせる。
そんな一言も必要だったと思います。
コフレ購入で、THREEに来店し、流れる空気の違いが面白かったです。
ブランド独特の空気感があって、
それに気づけなくなっている気がします。
コフレは新たなファンを呼び寄せたり、呼び戻したり。
接客はその後を左右します。
個々の接客だけでなくブランドが醸し出す雰囲気も、
新規のお客さんは感じて帰っていくのだと思いました。
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