メデュラ(MEDULLA) / MEDULLA シャンプー／リペア(旧) 口コミ

初めて購入し足らなくなったので、次回発送を早めてもらおうと思い連絡したところ30回くらいかけてやっと電話が繋がったのに早められないとの事。じゃあ次回発送まで待ちますとなったのに、マイページの発送予定日が10日以上過ぎても発送準備中のまま。結構金額もするし不信に思ったので、電話は全然繋がらないからメールで問い合わせたところ、もう1ヶ月も経過するのに返事はまだ。解約するとメールしたら解約の件はかしこまりました。と自動返信で返事が来てweb上から解約手続きしろとの事。ところがwebから手続きしようとしても解約ボタンは押せず、押せないから電話してもやっぱり繋がらない。で、忘れた頃に発送予定日から15日経過した頃商品が届く。で、やっぱり電話しても繋がらず。消費者センターに連絡し、クレジット決済の為カード会社にも電話したところ受け取る気がないのならそちらの商品は受取拒否してくださいとの事。なので受取拒否をしたのにも関わらずカード決済に請求があがってる。色んな時間帯に電話をしまくったらやっと繋がり一部始終伝えたところ、そちらの商品は受け取ってもらわないと困ります。受け取れないのなら、事務手数料3500円かかりますだって。で、納得いかないからと伝えたら、オペレーターのわたしでは判断出来ないので、上の者と相談して折り返しお電話しますとの事。で、もう１週間経過してるのに折り返しはなし。ここの会社、マジでヤバい。商品受け取っていないのに2万の請求されます。シャンプー自体も香りが良いと言いながらかなり香りは弱いし、特に髪質が良くなった気もしない。商品に関しては個人差もあるので文句を言うつもりはないが、商売の仕方に問題あり。お金の要求ばかりしてくるで、オススメはしません。

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