B.A / B.A 3D コンシーラー 口コミ

【キャップゆるゆる不良品問題】
使い心地の良さは皆さん語っておられますので、私はまずこの問題をクチコミします(^_^;)
初めての3Dコンシーラー。POLA公式で01と02の両方を購入しました。 両方購入したからこそ分かったことですが、01のキャップはしっかりカチッと開閉できるのに、それに比べて02のキャップがゆるゆるでした。両方のキャップを見比べても違いが分からず、試しに01本体を02のキャップにはめたら緩かったので、02キャップの不具合なのは間違いなく…。
これは不良品なのか、元々キャップの締まり具合にバラつきがあるものなのか、@コスメQ&Aで質問したりして、これはやはり不良品で間違い無いと確信し、POLAに問い合わせたところ…
なんと『キャップの閉まり方には個体差がある』と言われ、まさかの回答にビックリしました。
個体差って…何故、統一しないのでしょう!? こういうことは統一するのが当たり前だと思うのですが。
01と02のキャップの開閉にあまりにも違いがある事を訴え、一旦02の商品を送って調査してもらえる事になりました。
POLAは交換対応というものをしていないそうで、万が一不良品と判断されたら返金対応になり、また新たに商品を購入してもらう流れになるそうですが(←後日の問い合わせ時『客都合の場合はそうなる』と判明)、もしそうなって新しい商品が届いても、またキャップが緩い商品が届く可能性は、ある。…と言われました。
調査の結果は。『キャップの大きさ(開閉具合)には個体差(バラつき)があるものである。しかし、今回の調査品はキャップのサイズ感がかなり違うと判明。かなり緩く、サイズが合わないと判明したので、新しい商品を送ります。』となりました。
このサイズ感というもののPOLAにおける判断は、主観的で、こちらでは判断しにくいものです。
また、最初の対応で言われたように、新しい商品が届いても、またキャップが緩い可能性がある訳で、そこはもう事前に、送ってくる製品のキャップを確認してから送って欲しいとお願いしました。
果たして、新しく送られてきた商品02のキャップは、やはり手元にある01よりは緩かったです。でも、最初に購入した、02のキャップよりはマシでした(ここも主観的で難しい表現ですね(^_^;))。とにかくPOLA側が事前にキャップを確認し問題ないと判断され送られた商品なので、受け入れます…。
そもそもですが『キャップの締まり方には個体差がある』と言われても、それは消費者からすれば単なる『当たりハズレ』です。
キャップがしっかりカチッと閉まれば当たり、緩ければハズレ…。
安物の商品ならまだ納得出来ても、POLAの製品でハズレなんて引きたくありませんよね。悲しすぎます。どの商品もキャップがきちんと『しっかりカチッと閉まるもの』で統一してほしい…と伝えました。
問い合わせの対応自体は一貫して丁寧で、返品用の封筒を送ってきてくださった際には02のサンプルをたくさん同封してくださっていたのは有難く、とても親切に思いました。
もし皆さんの3Dコンシーラーのキャップの開閉がしっかりカチッとならず心許無い物だった場合は、躊躇せず問い合わせてみて下さい。不良品かそうでないかはPOLAの主観的判断となりますが、不安な気持ちがあればその点を強く訴えた方が良いと思います。
この経験談がどなたかのお役に立てば幸いです。
【追記】…編集部さんよりご指導頂きましたので使用の感想を書きます。
目の下のクマとたるみの影に02を先の細いブラシ(ロージーローザのマルチユースブラシ〈ポイント〉)で細く引き、指で軽いタッチでトントンしながらなじませています♪ 01は、涙袋のラインからこめかみ辺りまでスーッと伸ばして指でトントン、まぶたにもスーと乗せて指で優しくトントン、鼻横の影と口角にも、そして最後に指に残ったコンシーラーで02を塗ったところの上からトントンしています。
どこも、決して塗り拡げないことを意識して使っています。
気になるところが目立たなくなるだけでなく、アイクリームの成分にも期待しているので、今後も使い続けるのが楽しみです♪

使用した商品

• 現品
• 購入品